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　　 北京欣方承建的河北博岳外呼呼叫中心，主要用于河北博岳公司所承接的河北移動公司的“電信增值業務外呼推銷業務”。

　　擁有超過3900萬用戶，排名全國第6的河北移動，一直致力于發展增值業務，優化企業的盈利模式。自2010年起，為了擴大增值業務的推廣能力，也為了節約市場推廣成本，河北移動將其自有及SP業務的電話推銷任務（簡稱“增值電銷”），陸續轉包給包括河北博岳、鴻聯九五在內的多家公司，在兩年的時間內，將用于推銷的座席數，從最初的不足50席，逐步增長到了超過500席，每日覆蓋用戶超過10萬個，移動增值業務的訂購用戶有了成倍的增長。

　　北京欣方公司為河北博岳公司的增值電銷業務提供了所需的全套呼叫中心系統。

　　河北博岳呼叫中心至今已運營兩年，其所擁有的座席數從最初的100座席增長至目前的300座席，日常同時在線工作的話務員也已超過250個，日話務量超過7萬次。

　　河北博岳承接的河北移動的增值電銷業務包括：

手機報	資訊類	氣象服務	娛樂類	電信業務
青年文摘手機報	移動商機	石家莊氣象預報	游戲玩家	彩鈴音樂盒
先鋒財經手機報	掌握生活	校迅通•天氣預報	手機游戲	短彩超值包
新聞早晚報	手機閱讀	校迅通•生活氣象	…	通信助手
瑞麗手機報	手機視頻	…		手機上網
新華手機報	校訊通			號簿管家
燕趙手機報	農信寶			來電提醒
農村手機報	…			易查詢
周報				…
…

　　 河北博岳呼叫中心職場分為1個中心職場和2個分部，之間相隔幾公里至幾十公里，以VoIP通路連接，所有職場統一管理，最大程度的適應了呼叫中心建設的個性化需求，同時，這種布局還大大降低了租用場地的成本，也方便話務員就近上班。

　　

　　北京欣方為河北博岳提供的呼叫中心系統，具有以下的一些特點：

　　1.大容量設計，最大支持720線話路的輸入；
　　2.系統全程話務錄音，錄音文件以壓縮格式存放在具有備份的存儲介質上，最長支持180天的在線保存；
　　3.業務及數據庫均采用主備方式進行高可靠性保護，盡量減少硬件故障導致的停機時間，減小故障對日常生產的影響；
　　4.具有預測外撥功能，可提升話務員外呼的速度，提高生產效率。

　　除了河北博岳，北京欣方也為河北鴻聯公司提供了用于河北移動同樣增值電銷業務的呼叫中心平臺，同河北博岳的呼叫中心系統不同，該平臺不包含欣方CRM系統，直接采用了河北鴻聯采購的Elite-CRM系統，由欣方呼叫中心平臺與該系統對接使用。

　　

　　該系統建設較晚，但座席發展速度較快。目前的系統支持最大360線話路的輸入，現實際上線座席數已超過100座席，并計劃在兩月內座席將增長至250座席。

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