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深海捷科技Mixcall呼叫中心進駐上海某東風日產汽車4S店

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  CTI論壇(ctiforum)6月30日消息(記者 楊佳林):近日,深海捷科技Mixcall呼叫中心,正式入駐上海某東風日產汽車4S店。
  深海捷科技Mixcall汽車4S店呼叫中心系統,充分利用現代通訊與計算機技術,實現了汽車4S集團(店)客戶服務中心的戰略轉型。
  從技術上,將傳統的單一電話渠道,升級為集電話、CRM、OA、傳真、E-mail、短信等于一體的融合通信系統。
  從策略上,將傳統的成本中心轉變為現在的價值中心,從傳統的單一部門孤軍奮戰到現在的跨部門協同工作。
  從業務上,變提高客戶滿意度為提高客戶忠誠度,變大眾營銷為一對一營銷。
  深海捷科技Mixcall汽車4S店呼叫中心系統,以其先進、穩定和多樣化的優勢,運用CTI、CC、GPS、GIS、GPRS、CRM等工具,集成產品洞察、客戶洞察、渠道管理、客戶獲取和客戶關懷等功能,重構4S集團(店)在汽車產業鏈中的地位,將4S集團(店)打造為Telematics產業鏈的核心。

CTI論壇報道

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