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燕京航城地產采用智能400電話平臺提升客戶體驗
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　　CTI論壇(ctiforum)3月23日消息（記者 潘婷婷）：本月，天潤融通成功簽約燕京航城地產，為其提供一套功能全面的智能400電話平臺。
　　近年來，房地產市場發展火熱，不管是旺季或淡季，房地產市場的各類營銷之道都被大家津津樂道的議論著。“燕京航城”是目前北京較火熱的房產項目之一，為三河上京房地產開發有限公司旗下項目。2010年，“燕京航城”加大了其市場推廣度，不管是從明星代言還是各類廣告的投放。隨著各類廣告的增多，使得公司無法很好的處理各類來電。
'></center><br /> 　　通過天潤融通智能400電話平臺，很好的解決了“燕京航城”地產項目的如下問題：<br /> 　　創造并輔助提升了“燕京航城”的品牌形象，擴大了項目知名度<br /> 　　全國統一的400號碼，由總機平臺統一接入，各部門分配分機號碼，縮短客戶打進電話的轉接流程，以保證各類線索都可以被接聽到。 <br /> <b>IVR自動語音查詢</b><br /> 　　通過天潤融通智能400，不僅可以節省人力資源，還可以輕松實現標準化服務。設置IVR語音自動查詢功能，客戶可以通過撥打電話，查詢到包括樓盤簡介、企業資料、購房政策法規、小區生活設施、社區規章制度等。<br /> <b>受理投訴</b><br /> 　　天潤融通智能400可以集中處理客戶投訴，對于當時無法給予回復的投訴，可自動保存信息，待有處理結果后，在指定時間內可主動呼叫投訴人電話告知投訴處理結果。該項功能大大降低了客戶服務的投入，進一步節省人力成本。<br /> <br />　　針對不同的廣告，設定不同的接聽分機號，可以使房產商更好的監測各類廣告的推廣效果，將更多的市場資源用于好的推廣渠道。<p align=CTI論壇報道

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