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懷化中民燃氣訂氣呼叫中心開始試運行
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　　12月7日，中民燃氣訂氣呼叫中心開始試運行。據中民燃氣常務副總經理黃成斌介紹，呼叫中心電話號碼2727517可以同時接聽16個客戶電話打入，接聽時間為早上7：30至晚間19：30，呼叫中心的試運行標志著著整個液化氣配送流程實現信息化管理：送氣過程實現電腦派單，保證用戶的燃氣是中民燃氣送出；購氣電話打入時間、派單、送氣、及送氣回站時間電腦顯示，隨時可查詢；市民購氣打入電話同期錄音，對話務員服務態度進行監控、考核，進一步提升服務質量；為未來液化鋼瓶管理做好前期準備工作?！　?


圖：繁忙的訂氣呼叫中心

　　據了解，預計到12底，懷化全市8個送氣網點將都可以開通訂氣呼叫中心送氣服務。

懷化新聞網

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