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“在乎”業主“敏感點” 藍光地產400全程管控
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圖為：藍光地產營銷CRM中心總經理熊瑛女士









　　略博咨詢創始人，實戰型客戶關系、品牌專家，最早將CRM理念引入地產業。

　　1999年開始從事客戶關系管理實戰研究，著作有：《客戶關系管理的中國之路》、《中國CRM實戰》、北大演講錄《客戶關系管理的中國實戰》收入《破解競爭力陷阱》，先后在《IT經理世界》、《21世紀商業評論》、《計算機世界》、《中國計算機報》、《互聯網周刊》、《成功營銷》、《中國房地產報》、《萬科周刊》等報刊以及相關網站上發表關于客戶關系管理的文章一百余篇；

　　熊瑛女士介紹：

　　現任四川藍光和駿實業股份有限公司營銷CRM中心總經理，2002年就進入房地產行業，先后從事過“品牌、營銷、CRM、客戶俱樂部”客戶全鏈條管理工作，是藍光CRM開拓者。

　　曾多次參與藍光CRM運作框架、體系流程的研究和制訂，2010年任營銷CRM中心總經理，主持完成了“藍光全線品牌標準化體系”、“大營銷體系管理” 、“高端項目客戶研究”、 “400呼叫中心全線升級”等重要課題。

　　聲明：CTI論壇（CTiforum）版權作品，未經CTiforum書面授權，嚴禁轉載，違者將被追究法律責任。

CTI論壇報道

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