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易尚陽光殘疾人呼叫中心正式上線
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　　12月3日是第18個國際殘疾人日。中國殘聯殘疾人信息化就業（大連）基地在高新區揭牌。主要由殘疾人話務員提供服務的易尚陽光呼叫中心正式上線。市委常委王萍出席了上午在高新區嘉創大廈舉行的揭牌暨呼叫中心啟動儀式。
　　易尚陽光呼叫中心是經中國殘聯授權的殘疾人信息化就業（大連）基地唯一運營單位，可在全國范圍內開展呼叫中心業務。在大連高新區等政府部門的扶持下，目前該呼叫中心已形成136個呼叫座席、300名全職話務員的規模。從高管到話務員，90%以上為殘疾人。所有在崗話務員均經過培訓，具備專業話務員水平。根據計劃，到2010年底，這個呼叫中心將擁有300個座席，為更多殘疾人提供信息化就業機會，其中近一半的殘疾人將實現居家就業；到2015年，呼叫中心座席將推向全國，為10萬殘疾人提供就業崗位，形成全球最大的分布式呼叫中心。
　　呼叫中心為殘疾人就業別開洞天。殘疾人信息化就業（大連）基地客服經理、肢殘人士劉淼告訴記者，接聽電話最重要的是話務員要有耐心和熱心，而這正是殘疾人話務員的優勢。“這份工作對殘疾人來說，就像椅子上的陽光——我們不但自己能感受陽光，還能用我們的服務把陽光傳遞給客戶，實現了殘疾人參與社會生產、體現社會價值的目的。”

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