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銷售技巧培訓

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對于銷售新人,公司給與一定正規的培訓,個人覺得是很有必要的。我們要以長遠的眼光高看問題,雖然短期可能會消耗公司的一點成本,但是未來回報給公司的那將是無窮和巨大的。下面,我們來看看銷售培訓之技巧培訓。
  一、站在客戶的立場去同意其感受。當客戶說完和提出問題后,不要直接回答其問題,要感性回避,比如說,我也同意您剛才的看法,我們很多客戶之前也有您這樣的想法。
  二、在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話,說實話。以學生的心態,多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。讓客戶說真話。
  三、確認客戶問題,并且重復回答客戶疑問你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解并且跟從客戶和自己認同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否真正知道你的產品的益處,這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。
  四、了解關鍵問題。讓客戶具體闡述復述一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。在這過程中并不斷點頭示意或用筆現場記下客戶闡述的關鍵問題。讓客戶看出你很重視他的問題或建議。記住:客戶在闡述時候,不要插話打斷!

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