電話接近客戶的技巧

　　對(duì)善于利用電話的銷售人員而言，電話是一項(xiàng)犀利的武器，因?yàn)殡娫挍](méi)有界限，節(jié)省時(shí)間、經(jīng)濟(jì)，同時(shí)電話營(yíng)銷比面對(duì)面直接營(yíng)銷在一小時(shí)內(nèi)能接觸更多的客戶。

　　電話一般在下列三種時(shí)機(jī)下使用：

　　•預(yù)約與關(guān)鍵人士會(huì)面的時(shí)間。

　　•直接信函的跟進(jìn)。

　　•直接信函前的提示。

　　房地產(chǎn)電話銷售技巧和話術(shù)，如果您熟悉電話接近客戶的技巧，做好上述三個(gè)動(dòng)作對(duì)您接下來(lái)的工作有莫大的幫助。

　　專業(yè)電話接近技巧，可分為五個(gè)步驟：

　　1、準(zhǔn)備的技巧

　　打電話前，您必須先準(zhǔn)備妥下列訊息：

　　•潛在客戶的姓名職稱;

　　•企業(yè)名稱及營(yíng)業(yè)性質(zhì);

　　•想好打電話給潛在客戶的理由;

　　•準(zhǔn)備好要說(shuō)的內(nèi)容

　　•想好潛在客戶可能會(huì)提出的問(wèn)題;

　　•想好如何應(yīng)付客戶的拒絕。

　　以上各點(diǎn)最好能將重點(diǎn)寫在便箋紙上。

　　2、電話接通后的技巧

　　房地產(chǎn)電話銷售技巧和話術(shù)，接下來(lái)，我們來(lái)看看電話接通后的技巧。一般而言，第一個(gè)接聽(tīng)電話的是總機(jī)，您要有禮貌地用堅(jiān)定的語(yǔ)氣說(shuō)出您要找的潛在客戶的名稱;接下來(lái)接聽(tīng)電話的是秘書，秘書多半負(fù)有一項(xiàng)任務(wù)——回絕老板們認(rèn)為不必要的電話，因此，您必須簡(jiǎn)短地介紹自己，要讓秘書感覺(jué)您要和老板談?wù)摰氖虑楹苤匾涀〔灰f(shuō)太多。

　　3、引起興趣的技巧

　　當(dāng)潛在客戶接上電話時(shí)，您簡(jiǎn)短、有禮貌的介紹自己后，應(yīng)在最短的時(shí)間，引起潛在客戶的興趣。

　　4、訴說(shuō)電話拜訪理由的技巧

　　依據(jù)您對(duì)潛在客戶事前的準(zhǔn)備資料，對(duì)不同的潛在客戶應(yīng)該有不同的理由。記住，如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時(shí)間會(huì)面，千萬(wàn)不要用電話談?wù)撎嘤嘘P(guān)銷售的內(nèi)容。

　　5、結(jié)束電話的技巧

　　房地產(chǎn)電話銷售技巧和話術(shù)，電話不適合銷售、說(shuō)明任何復(fù)雜的產(chǎn)品，您無(wú)法從客戶的表情、舉止判斷他的反應(yīng)，并且無(wú)見(jiàn)面三分情”的基礎(chǔ)，很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運(yùn)用結(jié)束電話的技巧，達(dá)到您的目的后立刻結(jié)束電話的交談。