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當客戶問你是如何知道他電話號碼的怎么辦
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當客戶問你是如何知道他電話號碼的時候，其實最簡單的應對方式就是當做沒聽到。這樣有二種結局，一種是客戶對你的產品不感興趣，既然連產品都不感興趣，那么客戶也不會繼續問你是如何知道他電話號碼的了，另一種是客戶對你的產品感興趣，即然客戶對你的產品感興趣了，那么你是從哪知道他電話號碼的已經無所謂了。話說回來，之后客戶都還不一定記得問過你這個問題。 　　如果要從正面回答，最好是給出一個解釋之后，立刻轉移客戶的關注點，避免在這個問題上糾結，因為越是糾結越是難以給出合理的解釋。比如這可能是一種緣分吧，我也是一個偶然機會知道您電話號碼的，不過這都不重要，重要的是我能給您帶來什么，您說不是嗎......”。 　　如果客戶電話號碼是通過別介紹方式拿到的，如果介紹人同意說出自己的名字，切記一開場就要表示你是通通某某介紹的，由于有了中間人作為溝通紐帶，客戶不看僧面也要看佛面，總要給你點面子，就不會那么快掛掉你的電話了。 　　最重要的一點是贊美，贊美是溝通最好的潤滑劑，如果客戶過于糾結這個問題，可以說像您這樣的大人物，肯定有很多人知道您的聯系方式；像您這樣舉足輕重地位的人，我知道您電話也是很正常的啊，當然這也是我的福分”等等。一方面是抬高對方的身份，一方面則放低自己的姿態，通常可以獲得對方的理解。由于經常會遇到客戶尋問你如何知道電話號碼的情況，所以這是做為一名優秀電話銷售人員必須學會的電話銷售技巧。

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