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如何利用A呼叫中心提升客戶滿意度

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  IP技術發展的時間不長,但是由于其豐富的應用,高度的發展前景,表現出了極強的生命。正是由于此原因,隨著IP技術的不斷發展和完善,IP語音通信也將無可避免代替傳統的語音通信系統成為人們日常生活或者工作中的主要通信手段。

  但是也是IP技術發展時間不長的原因,穩定性都比不上傳統語音通信,,大多數最終客戶想上IP語音通信都有一定的顧慮,特別是電力、鐵路、煤礦等對系統可用性要求非常高的行業用戶,雖然非常想體驗IP語音通信帶來的新享受,但是由于上述原因望而卻步。   為此,針對行業用戶想上卻不敢上IP語音的情況,億景通信推出了首創雙模雙待DS系列IP話機。   VoIP和PSTN同時接入一臺話機,并且可以選擇撥入撥出。行業用戶選擇DS雙模話機有以下優點:   1. 平滑過渡功能   使用雙模話機,則可在保留舊系統同時采用IP語音通信系統,等到對IP語音通信取得完全信任以后撤下舊有的系統,達到平滑無縫升級的目的,避免新系統不好用,舊系統又已更換的尷尬。   2. 故障逃生   無論是IP網絡故障、電源故障甚至IP通信系統出現問題,都可以通過話機的PSTN口逃生,不會有出現緊急事情而電話不通的危險狀況。   3. 節省珍貴的空間   一臺話機同時接入兩個系統,省去了安裝兩臺話機的麻煩,節省了寶貴的桌面空間,并且一臺話機能夠自由選擇撥打線路,操作方便,提高工作效率。   綜上所述,雙模話機的種種應用特點正好針對了電力、鐵路、煤礦等行業用戶的特殊需求,消除了行業用戶上IP語音通信系統的種種顧慮,選擇DS系列雙模話機,何樂而不為?

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