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運用心理戰(zhàn)術(shù)說服客戶

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設(shè)法先使客戶感到慌里慌張,沒有陣腳,再進行你的銷售。對客戶施加壓力并不是強迫他們來買你的商品,而是運用一種心理戰(zhàn)術(shù),這種壓力是客戶自己產(chǎn)生的,他們感覺不出這是由于你而造成的。這種方法,對那種說服力極強,應(yīng)變能力好的電話銷售人員特別適用。因為此法要求電話銷售人員說話要有感染力,對于環(huán)境有極強的控制能力并能靈活地加以變換。下面是應(yīng)用此法的一些語言技巧。
(1)這么昂貴、豪華的衣服,我覺得并不適合于你工作的環(huán)境,看看便宜一點的吧,也許會更適合你。
(2)這件商品的價值,如果按天計算,每天只需三四元錢,而每天哪地方不能省三四元錢。或者您可以讓孩子少吃一點那種不利于健康的食品,把節(jié)省的錢用在這件有意義的商品上,多劃算! (3)我認為您應(yīng)該再做一些考慮,而不必馬上去找您的上司麻煩,他的業(yè)務(wù)非常繁忙,您不需要打擾他。您自己仔細想一想就可以理解像您這么年輕,經(jīng)濟支付能力恐怕夠不上買這一類型的商品,您考慮周全之后,再來怎么樣? 運用此種推銷方法,在進行過程中應(yīng)該注意如下兩點:
(1)掌握自己說話的口氣,連續(xù)不斷提出問題,一直到客戶對談?wù)摰膯栴}有所表示。
(2)對特殊情況,例如談?wù)搯栴}的焦點,應(yīng)首先進行解決。

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