尋求電話外呼銷售最優化的情形之一，就是指'何時'對'哪些客戶'進行電話外呼,收益會最大？。下面我們就以此例對最優化的輸入信息和計算流程作出解說。為了用最優化來解決這個問題，需要準備電話外呼的執行條件、每個顧客的期望訂貨率和根據時間段區分的本人接通率這三大類輸入信息（參照下表）。