John Leyden 2009/07/17

　　Education First(EF)是一家國際性教育和文化交流公司，該公司和其他志同道合的組織正在打破這樣一種老觀念，即不可能在節省資金及改進客戶服務的同時保護環境。通過使用西門子企業通信集團的技術部署“虛擬聯系中心”，Education First提高了工作隊伍的靈活性，改進了對客戶的響應，為員工提供了更好的工作條件，同時減少了自身對地球環境的影響。且讓我們作一番詳細考察，了解為何越來越多的聯系中心選擇以“虛擬”運營取代傳統的實體聯系中心。 CTI論壇編輯