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基于NGCC架構的呼叫中心在企業(yè)中的應用

田之進 2008/04/08

　　摘要本文介紹了基于NGCC架構的呼叫中心的設計理念、系統(tǒng)結構和特點，并結合實施案例分析了基于NGCC架構的呼叫中心在當前企業(yè)呼叫中心建設中的優(yōu)勢。　　電信基礎網(wǎng)絡的改造給企業(yè)呼叫中心的發(fā)展帶來了新的機遇，基于NGCC架構的呼叫中心系統(tǒng)面向NGN/3G網(wǎng)絡，采用開放的接口，適合企業(yè)建立大容量、高可靠、滿足各種接入和坐席分布式服務要求的新型呼叫中心，可以更快更好地構建用戶滿意的呼叫中心系統(tǒng)。　　作者：田之進新太科技開發(fā)中心開發(fā)部主管，工程師
作者供稿　CTI論壇編輯

標簽：清遠紹興太原自貢伊春鄭州安順宿遷
巨人網(wǎng)絡通訊聲明：本文標題《基于NGCC架構的呼叫中心在企業(yè)中的應用》，本文關鍵詞基于,NGCC,架構,的,呼叫中心,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權問題，煩請?zhí)峁┫嚓P信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡，涉及言論、版權與本站無關。

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