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加拿大促銷電話禁而不止

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  據境外媒體報道,加拿大禁撥電話名單推出已經8年,有250萬個電話登記,但消費者還是不斷受到推銷電話的騷擾。
  加拿大廣播電視電訊委員會CRTC于2008年推出禁撥電話名單(do-not-calllist),禁止電話推銷商隨意向人打推銷電話。迄今為止已經有250萬個電話做了禁撥電話名單登記,但消費者還是不斷受到推銷電話的騷擾。
  電話推銷商無視規則
  據CBC報導,CRTC為此花了納稅人4.6萬元,請Environics調查公司做調查。調查于2月12日~3月15日以電話詢問了加拿大1,202家商家。結果顯示,多數電話銷售商家承認,他們并沒有遵循禁撥電話名單規則;而另有22%的商家表示他們并不熟悉該規定;有12%的公司做過電話營銷,但這些公司中僅2%在禁撥電話系統中注冊以獲得名單。
  沒注冊的那些公司給出的主要理由是沒意識到那有必要,或自認為是不受該條規約束。那些沒遵循規則的商家中,有31%的商家解釋是因為不知道。
  CRTC一發言人稱,加拿大共有952個電話營銷商家注冊了禁撥名單。市場營銷專家、西門菲沙大學教授梅勒迪斯(LindsayMeredith)稱,鑒于加拿大使用電話營銷的商家之多,這個數字太低,不足以說明問題。
  禁罰力度不足
  CRTC迄今已向30多個公司發出違規警告,罰款總額達200萬元,其中有4家除塵公司被罰總計5.5萬元,這些公司通過海外電話中心做市場。但這只占違規公司很小一部分。
  加拿大消費者協會稱,它們每周都會接到民眾抱怨,稱他們已向禁撥電話名單做了登記但仍被電話推銷員騷擾。協會認為是那些推銷員沒有認真對待、輕視名單導致。
  梅勒迪斯認為,CRTC需要推出一個大型廣告對所有不遵循規則的商家給予嚴厲警告。

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