《風(fēng)言風(fēng)語話電銷：曉風(fēng)老師手把手教你做電銷高手》

　　大凡想起歲月的流逝，總令人感慨，所謂年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。說到曉風(fēng)，我尤其感到欣慰和喜悅。十年的時(shí)間，她從一線的銷售人員和管理者，成功轉(zhuǎn)型為在業(yè)內(nèi)有一定影響力的高階主管，期間凝聚了她無盡的努力和智慧。

　　2002年，我被美國大都會(huì)人壽《MetLife》委任為中國區(qū)總裁負(fù)責(zé)籌建在華合資公司，希冀以國際上成功的運(yùn)營模式促進(jìn)大陸壽險(xiǎn)業(yè)的良性發(fā)展，那時(shí)我們制定多渠道、本土化、區(qū)域化三大戰(zhàn)略；在渠道建設(shè)方面：海（團(tuán)險(xiǎn)），陸（顧問行銷），空（電銷）起頭并進(jìn)。其中，在電銷渠道，我們引進(jìn)臺(tái)灣、香港成功的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，在北京建立了大陸第一支以第三方數(shù)據(jù)為目標(biāo)客戶的專業(yè)銷售隊(duì)伍。孫曉風(fēng)是第一批入司的電話行銷專員，沒有多久，她的杰出表現(xiàn)便引起了我的關(guān)注。

　　時(shí)至今日，曉風(fēng)著書傳承經(jīng)驗(yàn)，我不覺意外。首先，電銷行業(yè)現(xiàn)已成為國內(nèi)異軍突起的渠道，截至2014年8月，國內(nèi)有33家內(nèi)外資公司雇傭了6萬多電話行銷同仁，一年新契約保費(fèi)超過120億，約為整體行業(yè)的1%。而依據(jù)國外成熟經(jīng)驗(yàn)，未來還有二到三倍的成長空間。無疑，行業(yè)成就了曉風(fēng)，曉風(fēng)也是行業(yè)的翹楚。

　　今年，國務(wù)院發(fā)布保險(xiǎn)新國十條，行業(yè)更健康的發(fā)展值得期待；從營銷趨勢(shì)看，網(wǎng)電合一也為電銷同仁創(chuàng)造了新機(jī)遇、新平臺(tái)。

　　面對(duì)機(jī)遇，一線的營銷和管理者惟有練好基本功，才可牢牢把握。而曉風(fēng)的《風(fēng)言風(fēng)語--話電銷》能夠面世，正當(dāng)其時(shí)。相信她詳細(xì)解讀的電話銷售技巧以及標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程精髓，一定會(huì)給讀者很多的借鑒和啟發(fā)。

　　齊萊平

　　現(xiàn)職為香港眾智亞洲董事長、北京對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院兼職教授及多家大中華地區(qū)金融及學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的董事和顧問。

　　美籍華人，美國哥倫比亞大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)士，芝加哥大學(xué)國際關(guān)系碩士。

　　1984年研究所畢業(yè)后進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)，曾擔(dān)任一線壽險(xiǎn)顧問，業(yè)務(wù)經(jīng)理，營業(yè)處經(jīng)理，業(yè)務(wù)總監(jiān)，市場(chǎng)總監(jiān)，首席營運(yùn)官，資產(chǎn)管理經(jīng)理人，首席執(zhí)行官及大中華區(qū)負(fù)責(zé)人；先后在美國，中國臺(tái)灣，香港，大陸及日本等地工作。

　　具體服務(wù)公司和職務(wù)包括：中美大都會(huì)人壽董事總經(jīng)理，香港大都會(huì)人壽首席執(zhí)行官，美林投資管理（臺(tái)灣）總經(jīng)理，臺(tái)灣保德信人壽副總經(jīng)理及美國Provident Mutual營業(yè)處經(jīng)理等職。

　　曾多次入選中國及世界名人錄，并曾擔(dān)任金融行業(yè)所屬的多家學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)之咨詢顧問。