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株洲鐵通服務至上巧為客戶排憂解難

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　　CTI論壇(ctiforum)3月15息（記者潘婷婷): 株洲鐵通始終把“客戶為根、服務為本”作為所有工作的出發點和落腳點，在每一項工作中扎扎實實地貫徹落實。為方便客戶辦理業務，縮短客戶排隊等候的時間，株洲鐵通多措并舉，為客戶排憂解難。　　一是專設移動臺席，方便客戶辦理移動業務，同時受理客戶建議、咨詢等。　　二是提高工作效率，讓排隊等候的客戶，先登記繳費，繳費登記表回收后再在中午閑時進單。　　三是做好預受理工作，如有客戶要求打印詳單，先為客戶復印證件，或登記客戶郵箱，24小時內回復。　　四是在客戶辦理業務時，提醒建議客戶按居住片區時間辦理業務或繳費，避免客戶長時間等候，影響客戶正常的生活安排。

CTI論壇報道

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