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【視頻】劉劍銳：呼叫中心KPI那些事兒

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——內容介紹——

呼叫中心KPI指標繁雜

但是對小而美的呼叫中心，抓關鍵是目標

客戶滿意度、一次性解決率、接起率等指標

是首要解決的核心

智齒客服知道

和大家一起針對呼叫中心KPI那些事兒

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——講師介紹——

劉劍銳

從業九年

對呼叫中心價值和流程有著自己對見解

分別經歷愛國者、完美世界、等公司

幫助佑一良品、螞蟻短租、黃金錢包搭建呼叫中心體系

致力于通過客戶服務為用戶提供更好的服務

通過電話外呼來給公司帶來更多收益

標簽：開封鄭州梅州漳州克拉瑪依張家口榆林哈密

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