未來十年，中國完全有能力超越印度成為全球第一大服務接包國，并將成為全球增長最快的發(fā)包市場。”4月21日，中國國際投資促進會常務副秘書長周銘在發(fā)布《中國服務外包產(chǎn)業(yè)十年發(fā)展報告(2006-2015)》時如是說。

十年躍居世界第二

過去十年是我國服務外包產(chǎn)業(yè)的起步期。十年間，我國政府緊抓信息技術(shù)革命機遇，將發(fā)展服務外包相繼列入國家十一五”十二五”規(guī)劃。

2006年，商務部會同科技部、工業(yè)和信息化部等國務院部門聯(lián)合啟動服務外包千百十工程”，自此，拉開大力推進服務外包發(fā)展的序幕。

2009年以來，國務院制定并下發(fā)了一系列鼓勵服務外包發(fā)展的文件和政策，有力推進了我國服務外包產(chǎn)業(yè)的迅速形成，使這一產(chǎn)業(yè)從無到有，不斷發(fā)展壯大。

《報告》數(shù)據(jù)顯示，2006至2016年，全國服務外包企業(yè)從500多家擴展至39277家；離岸服務外包執(zhí)行金額增長了51倍，從13.84億美元大幅提升至704.1億美元（4884.5億元人民幣）；在岸服務外包從無到有，2016年執(zhí)行金額高達360.5億美元（2500.9億元人民幣）。

目前，我國已穩(wěn)居全球第二大服務外包承接國，中國服務”國家品牌初步樹立。

向高端價值鏈延伸

提到服務外包，很多人總會將其與制造外包等同，認為服務外包是低端化、低附加值、低效益的產(chǎn)業(yè)。

其實不然，美國高德納公司研究總監(jiān)湯彤妹介紹，以移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計算為代表的新一代信息技術(shù)正在不斷拓寬服務外包領域，推動企業(yè)由單一技術(shù)服務轉(zhuǎn)向綜合性的行業(yè)解決方案服務，向產(chǎn)業(yè)鏈中高端攀升。

2015年，中國服務外包十大領軍企業(yè)業(yè)務結(jié)構(gòu)中，咨詢和解決方案實施、應用研發(fā)與服務、本地化服務等高附加值、高技術(shù)含量的業(yè)務占比超過50%。以東軟為例，2015年一半業(yè)務就來源于咨詢和行業(yè)解決方案的實施。

在轉(zhuǎn)向數(shù)字化業(yè)務的過程中，中國服務外包企業(yè)緊跟技術(shù)潮流，不斷尋求交付方式、商業(yè)模式、服務產(chǎn)品和運營管理理念的創(chuàng)新突破。比如，NEC軟件濟南有限公司，憑借嚴格的信息安全制度等服務創(chuàng)新，保證了公司80%的業(yè)務量來源如日本NEC公司。

經(jīng)過不斷努力，中國服務外包產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟創(chuàng)新增長的新引擎，同時也成為了開放性經(jīng)濟的新亮點。近年來，中國服務外包企業(yè)海外并購步伐加快。博彥科技收購印度ESS公司和美國高端商業(yè)IT服務企業(yè)TPG公司；軟通動力并購加拿大商業(yè)智能數(shù)據(jù)商Abovenet國際有限公司；文思海輝收購紐約的Blue Fountain Media(BFM)等。領軍企業(yè)的境外分支機構(gòu)遍及美國、日本、芬蘭、英國、瑞典等地。

此外，服務外包產(chǎn)業(yè)也成為了推進一帶一路”倡議實施的重要載體。2015年，中國承接一帶一路”沿線國家服務外包執(zhí)行金額121.5億美元，同比增長23.4%，在全國離岸服務外包的占比為18.8%。

進擊世界第一的挑戰(zhàn)

當前世界經(jīng)濟處于重要變革期。新一輪技術(shù)革命強勢登場，新工業(yè)革命浪潮席卷全球，制造業(yè)等實體經(jīng)濟及其相關服務業(yè)的轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。

面對全球范圍內(nèi)的數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展趨勢，十三五”開局以來，中共中央、國務院密集出臺有關政策和舉措，實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，為服務外包產(chǎn)業(yè)在下一階段的發(fā)展提供了難得的機遇性政策環(huán)境和市場氛圍。

《報告》認為，未來十年，我國服務外包產(chǎn)業(yè)將步入大有可為的黃金發(fā)展期”，成為接包發(fā)包并舉、國際國內(nèi)兩個市場協(xié)調(diào)發(fā)展的全球服務外包中心。不過，要趕超印度成為全球第一大服務接包國，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。

數(shù)據(jù)顯示，2015年，排名前三的中國服務外包領軍企業(yè)營業(yè)額總計25.09億美元，是印度前三大服務外包企業(yè)營業(yè)總額的1/13，甚至不到印度排名第三的企業(yè)的1/3。

2015年，中國服務外包十大領軍企業(yè)的員工總計15.28萬人，不敵印度排名第三Wipro一家企業(yè)。中國的服務外包企業(yè)在過萬人后，受成本、稅費、匯率變動等因素制約，并未實現(xiàn)預期中的規(guī)模化大發(fā)展，成長步履艱難。

服務外包企業(yè)成本主要是人力成本，投促會調(diào)研顯示，目前北京、上海、大連等地技術(shù)人員的薪資已經(jīng)遠超過印度同等技術(shù)人員。

北京與日本持平，較印度高約30%-50%，上海約為印度的6倍。企業(yè)社保比率超過40%，遠高于印度的15%，加上人民幣升值等因素，中國服務外包企業(yè)的國際競爭優(yōu)勢明顯下降。