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　　1、大慶服務外包發展規模有多大?

　　●經過幾年的培育和發展，目前園區已入駐企業630家，服務外包企業450家，從業人員1.3萬人

　　●2016年大慶服務外包產業園企業總收入121.4億元，其中服務外包類收入達到50億元，利稅10.54億元

　　2、大慶服務外包產業形成了哪些板塊?

　　●依托大慶的石油石化市場以及人力資源充足、建筑成本低廉、氣候涼爽潔凈、東北市場充裕等優勢，通過行業不斷聚集，結構不斷優化，服務外包園區形成了極具大慶特色的六大優勢板塊，分別是石油石化軟件與外包服務，金融外包服務，云服務，物聯網及嵌入式系統，創意設計服務以及以電子商務

　　3、哪些因素制約服務外包產業發展?

　　●產業規模小、龍頭企業少。具有行業影響力大、牽動性強、經濟效益好、附加值高的龍頭企業少，產業抗沖擊能力較弱

　　●產業趨同、外向度不足。在園區已形成的產業格局大多與發達地區服務外包產業相似，服務外包企業附加值不高。大慶作為內陸城市，其服務外包在離岸業務方面存在不足

　　●外包企業發展生態環境還不健全。電價成本高，網絡接入費大于其他地區。在架構設計、軟件開發、系統集成、電子信息等方面高層次人員供應較少。與發達地區相比，在資金投入和環境配套方面存在不足

　　4、大慶服務外包業將如何做?

　　●打破組織邊界，將企業的能力共享;打破技術邊界，集成創新;打破客戶資源邊界，通過客戶資源共享，實現互利共贏

　　●聚力特色領域方面，充分發揮前期在石油化工方面形成的技術、人才、市場的優勢，全面深入實施石油石化技術服務外包戰略

　　●在創新引領新興業態方面，將重點推動數據中心及數據挖掘業務、裝備制造的智能化提升、農業物聯網及信息化服務

　　●在提升產業綜合配套服務能力方面進行系列努力

　　深解讀

　　服務外包產業規模和質量快速提升

　　2016年6月，大慶新維四通醫療科技有限公司成立，該公司由一群多年從事醫療軟件事業的工程師創立，致力于為醫療機構提供信息化服務。

　　這家公司，也成為大慶服務外包產業園的第450家服務外包企業。近年來，大慶服務外包產業規模和質量快速提升，已經初步形成了一個以大慶服務外包產業園為代表的產業集群。

　　位于大慶高新區的大慶服務外包產業園于2007年開始建設，目前已有31萬平方米房屋建成投用。經過幾年的培育和發展，目前園區已入駐企業630家，服務外包企業450家，從業人員1.3萬人。營業收入也從最初的2億元，增長到超百億元，并連續四年被國家工信部、中國軟件與信息服務外包產業聯盟評為最具發展潛力園區和智慧園區。

　　2016年大慶服務外包產業園企業總收入121.4億元，其中服務外包類收入達到50億元，利稅10.54億元。大慶市服務外包企業在服務外包與軟件出口管理信息系統”中錄入并通過審核的服務外包合同金額為3.754億美元，執行金額為1.565億美元，外包合同金額同比增長51.24%。離岸合同金額0.106億美元，離岸業務以石油石化技術服務領域為主，服務區域主要分布在美國、歐盟、伊拉克、蒙古、日本、印尼、蘇丹、沙特等國家。

　　打造服務外包產業六大新優勢

　　就連春節，馬志恒也沒休息上，作為大慶恒通電子有限公司董事長，今年2000口井的抽油機智能管控平臺安裝應用對他來說可不是小數字”。馬志恒告訴記者，他們公司2016年完成了陜西延長油田350口井的抽油機智能管控平臺安裝應用，年底一總結，用戶直豎大拇指，直接甩出了2017年的大訂單。在國家支持實體經濟的大好形勢下，我們真得擼起袖子加油干!”

　　作為智能燃氣表的國家標準編制參與者，大慶英辰科技公司董事長何慶，也幾乎成了空中飛人”，在各個城市穿梭往來。何慶告訴記者，2017年，他給自己定了三個小目標：面向全國招募城市合伙人50人，全力推廣福氣快線燃氣物聯網云服務”，使福氣快線用戶達到100萬-300萬;發展IGAS全智能燃氣表生產廠家10家，銷售IGAS全智能燃氣表100萬-300萬臺;向著國家工程研究中心”方向努力。

　　大慶高新區外包園管理辦主任孫米強告訴記者，依托大慶的石油石化市場以及人力資源充足、建筑成本低廉、氣候涼爽潔凈、東北市場充裕等優勢，通過行業不斷聚集，結構不斷優化，服務外包園區形成了極具大慶特色的六大優勢板塊，分別是石油石化軟件與外包服務，金融外包服務，云服務，物聯網及嵌入式系統，創意設計服務以及電子商務。

　　正是憑借這六大優勢板塊，在外包服務整體形勢并不樂觀的情況下，那些純靠技術走市場、拼市場的企業，依然取得了驕人的業績。如專注做燃氣物聯網技術服務的英辰，進軍農業物聯網領域的明達韋爾，進軍環保領域的百米馬，拓展外埠油田市場的金橋信息……

　　哪些因素制約服務外包產業發展

　　從當初的23家到如今的450家外包企業，大慶服務外包業發展可謂迅猛。但是，仍存在很多問題和不足，仍需加強服務外包業資源整合。

　　記者采訪了解到，目前，制約服務外包產業發展的因素主要有以下幾個方面。一是產業規模小、龍頭企業少。

　　據了解，目前，我市服務外包產業規模還較小，具有行業影響力大、牽動性強、經濟效益好、附加值高的龍頭企業僅有金橋、華拓、京北方等不足10家，產業抗沖擊能力較弱。各領域未能形成完整的產業鏈條，企業之間分工協作的規模較小，以本地市場為主，外地市場開拓不足，客戶結構和區域單一。

　　二是產業趨同、外向度不足。

　　在園區已形成的產業格局中，除石油化工服務外包具有自身特色外，數據加工、電子商務、互聯網金融、系統集成、動漫設計等大多與發達地區服務外包產業相似。由于區域特點、人才結構、融資渠道等方面與發達地區存在差距，造成服務外包企業附加值不高。石油化工服務外包也由于市場來源單一，受石油化工產業的影響突出，整個產業抗風險能力較弱。同時，大慶作為內陸城市，其服務外包在離岸業務方面存在不足。

　　孫米強告訴記者，大慶的外向度還有待提升。在人才層面上，體現為具有跨領域、國際型人才較少。

　　三是外包企業發展生態環境還不健全。

　　企業經營成本方面，作為綠色產業的服務外包，企業主要生產成本在電力、網絡和人力，雖然大慶是電力富余區，但電價成本不低。2015年，電力公司對園區采取峰谷平定價，平價時為0.926元/度，峰值時達到1.389元/度，遠高于內蒙(平0.639元/度)、福建(平0.7753元/度)、北京(平0.7977元/度)、江蘇(平0.829元/度)。網絡接入費也大于其它地區。人力資源供應方面，目前，大慶市在架構設計、軟件開發、系統集成、電子信息等方面高層次人員供應較少。基礎設施配套方面，雖然國家、省市及高新區對外包園進行了投入，打造了適宜外包企業發展的初步環境，但與發達地區相比，在資金投入和環境配套方面不足。

　　同時，孫米強還特別指出，園區開放度有待提高，沒有充分利用自身區域優勢與發達園區建成園區聯盟，實現共贏，也在一定程度上制約了產業的發展。

　　外包園中多數是中小型企業，在發展過程中容易盲目定位。”孫米強說。

　　聚力特色領域，創新引領新興業態，提升產業綜合配套，打造服務外包產業

　　大慶盡管存在需要解決的現實問題，但也面臨著更多機會。

　　當前黑龍江省、吉林省正在全力打造哈大齊工業走廊、長吉圖開放開發先導區，而大慶位于哈大齊工業走廊和哈長城市群交叉點的區位優勢及國家服務外包示范城市的比較優勢，讓大慶服務外包產業在東北亞有很大發展空間。此外，大慶又是中蒙俄經濟走廊和龍江陸海絲綢之路經濟帶的重要節點，具有地緣優勢，開展跨境電子商務擁有一定產業基礎，而跨境電商對于服務外包也是一個機會。

　　如何抓住機遇呢?

　　抱團取暖，強化協同與融合”，中環電控總經理孫延慶認為，要提高企業的協同作戰水平，必須打破幾個邊界。首先就是企業的組織邊界，將企業的能力共享;其次是打破技術邊界，每家企業都有一些有特點的技術，自己去做勢單力孤，很難形成核心競爭力，如果打破技術邊界，大家集成創新，就可能創造出一種新的技術集成產品，乃至一種新的業態;第三是打破客戶資源邊界，每個企業都有一定的客戶資源，但有些客戶資源的需求，自己滿足不了，別的企業有此類供給，卻對接不上客戶資源，這時就可以通過客戶資源共享，來實現互利共贏。

　　大慶卓創總經理孫觀春認為，目前服務外包還處于比較碎片化的應用階段，缺少平臺化的整體整合能力，銷售寶要做的就是打破信息孤島。我們正在做的云生活服務平臺，它是一家食品超市，但它不僅僅是超市，它還是餐廳，在這里可以選擇食物現場加工并享用。它可以根據需求推送優質的服務商家，高質量地解決居民生活服務問題。”

　　跨境電子商務則是卓創這幾年一直在努力的發展方向，跨境電子商務不僅是貨物貿易，當然也應該包括服務貿易。跨境電子商務快速發展衍生出來的大量第三方服務，就是服務外包行業未來發展的重點領域。”基于此，銷售寶平臺推出了俄語版，以方便俄羅斯企業客戶實現跨境交易。

　　大慶外包產業的發展需要企業和社會資本多層面的推動，而能直接推動外包產業向好的方向發展的，就是軟環境的建設衍生成的軟實力提升。

　　為此，今年我們將在聚力特色領域，創新引領新興業態，提升產業綜合配套服務能力等方面多維度打造服務外包產業。比如企業最關心的電費問題，現在1度電是1.1元，我們爭取通過申請大工業供電和合理管控，將電價降到0.4元/度左右。”孫米強說。

　　根據記者的了解，聚力特色領域方面，大慶服務外包產業園將充分發揮前期在石油化工方面形成的技術、人才、市場和知名度的優勢，在鞏固原有的產業形態的基礎上，緊密圍繞國家一帶一路”的發展戰略，全面深入實施石油石化技術服務外包戰略，開展對俄、蒙古、沙特、日本等國家的服務外包業務。

　　在創新引領新興業態方面，將重點推動數據中心及數據挖掘業務、裝備制造的智能化提升、農業物聯網及信息化服務。

　　在提升產業綜合配套服務能力方面，一是全面降低企業用電成本;二是提供大數據服務支持，專門針對從事互聯網+、工業3.0+的企業提供基礎支撐;三是解決企業融資問題;四是積極建設公共服務平臺，將企業眾籌融資、人才需求、項目推介、企業家風采等信息向全社會宣傳推介;五是加強上市服務，爭取扶持1-2家企業上市成功;六是培養和引進創業導師”，積極開展培訓和輔導，構建創新創業虛擬園區、眾創空間、創新工場等新型孵化功能，孵化創新創業小企業。

　　目前，服務外包產業正由出力”向出智慧”轉型，而智慧外包”的關鍵就是要具備挖掘和分析大數據”的技術與能力，為客戶提供個性化的解決方案。從大數據中獲得的洞察力，將成為未來服務外包企業的核心競爭力。

　　大數據開啟了服務外包新時代，企業只有通過技術創新、模式創新，不斷提升價值鏈地位，才能提高服務合作的話語權，才能抓住機遇在不斷改變中前行。”東北石油大學經濟管理學院院長趙俊平表示。