賽迪網訊】4月15日消息，近日筆者了解到，北京聯通在全力打造數字化媒體平臺”的同時，還將114/116114綜合信息服務平臺進行了優化升級，不僅能夠提供呼叫中心外包”服務，還新增了電影票選座業務；從多方面滿足各行企業以及大眾的信息通信和觀影需求，發力社會信息化建設。

打造數字化媒體平臺

據悉，北京聯通此次通過整合營業廳網點、公話點位、話機終端屏幕等各類資源，打造了北京聯通視頻傳媒網這一覆蓋全市的數字化視頻媒體公共服務網絡平臺。包括營業廳視頻”、機場、火車站公話多媒體終端”、室內外無人值守多媒體公話”等多項服務。

據了解，北京聯通視頻傳媒網是基于北京聯通電子廣告系統搭建的視頻播控平臺，由播出控制中心通過寬帶網絡，將流媒體信號傳至網絡內的各視頻終端中，終端下載并儲存所有視頻信息并按照平臺指令自動定時播放，從而實現所有視頻終端流媒體信號的同步聯播，是緊密圍繞目標受眾人群而構建的視頻資源聯播網絡，可以為商務用戶提供視頻、文字、圖片等多種形式的廣告和信息的發布。

推呼叫中心外包服務

與此同時，北京聯通借助百年114呼叫中心平臺，推出呼叫中心外包服務。產品涉及范圍包括呼叫中心平臺技術、專業呼叫中心職場、坐席硬件、統一號碼和話費套餐、呼叫中心人力資源外包，以及呼叫中心咨詢和培訓等，根據客戶需求可提供整體呼叫中心外包服務解決方案和個性化、專業化的呼叫中心外包服務。

據悉，目前北京聯通已擁有多個呼叫中心職場，上萬個坐席，可為不同國家的客戶提供英語、中文、韓語等多語種服務。可有效提升企業用戶的服務品牌和市場競爭力。

新增電影票選座業務

提供呼叫中心外包服務的同時，北京聯通還將114/116114功能進行了升級優化，在提供便捷的影訊查詢及購票業務的基礎上，新增了電影票選座服務。用戶只需撥打010114或010116114在查詢影訊后，即可根據觀影需求進行電影票購票及選座。預訂成功后，可通過語音支付方式完成付款，電影票取票碼將會以短信方式發送到用戶手機上，用戶憑取票碼在影院大廳影迷樂自助取票機取票入場觀影。

與網絡選座相比人工選座溝通更親切，影訊了解更清晰，無需下載客戶端，即可享受選座服務。省去下載客戶端及申請網銀手續的繁瑣操作及沒有網絡環境的煩惱。

除此以外，此次電影票選座服務的推出，不但增加了語音渠道的電影票購票、選座方式，同時實現了語音方式的影訊查詢、購票、選座一站式服務，進一步滿足了用戶的觀影需求。