新華社主持人 李欣勵:兩會大場面,欣勵微觀察。在今年政府工作報告中,李克強總理重點強調今年是全面深化改革的關鍵之年,也就是要把各項改革落到實處,那么其中金融改革作為重要的組成部分也是備受關注。在金融改革當中,作為金融改革一種探索,我們發現金融服務的外包”也成為一個關注的熱點。

　　中國國務院總理 李克強:圍繞服務實體經濟,推動金融改革。

　　今年的政府工作報告中,把鼓勵民營資本進入金融業,作為重要的改革措施。優化金融資源配置,改善小微企業融資難、融資貴的問題,成為兩會的熱點。

　　中國人民銀行行長 周小川:就像剛才一位記者提到的關于中小企業融資難的問題,我們也提到這還是需要競爭的。

　　金融外包,作為引入競爭的重要方式,正在中國嶄露頭角。業內調查顯示,中國金融外包業在過去一年爆發式增長30%。所謂金融業務流程外包,是指金融企業將非核心業務流程和部分核心業務流程委托給專業服務提供商來完成,主要包括呼叫中心、財務技術支持、消費者支持服務、運營流程外包等。

　　全國政協委員 厲以寧:（記者:金融外包未來將怎樣發展,談談您的看法？）這個現在還在做實驗,現在還沒有好的經驗。（記者:目前有什么問題嗎？遇到了哪些問題？）現在人家最擔心的就是風險會加大,這個問題因為金融本身就怕把錢拐跑、借了不還這些問題,所以這個得先有規章制度。

　　全國政協委員 賈康:比如說金融租賃,還有一些引入國外的市場引來的外包,只要是公平競爭,能夠使金融產品多樣化,應該允許實驗在這方面來積極的探討。同時,當然也要注意一些風險,特別是這樣一些需要跟法規體系磨合的事情,要把它處理好。

　　兩會前,國務院印發了《關于促進服務外包產業加快發展的意見》,其中明確要求:積極發展金融服務外包業務,鼓勵金融機構進行外包。”這是國務院首次對促進服務外包作出全面部署。

　　全國人大代表 賴小民:我覺得金融外包是必要的,特別在初級階段,在發展起步階段,在傳統金融向現代金融邁進的階段,利用外包是一個非常好的手段,他可以比較短的時間借助別人的力量,來實現我們自身快速發展。

　　文思海輝技術有限公司高級副總裁 張東蔚:中國金融機構其實已經在把一些把非核心業務開始這樣外包企業來合作了,像大家所熟知信用卡申請呼叫中心等等這些一些業務,另外一類就叫核心銀行業務,這一類國外金融業務,客戶的成熟度（比較高）,因為他們早在三十年前就開始做外包了,他們在怎么跟外包公司去配合,怎么去管理外包項目方面,他們更成熟。那么我們國內的客戶因為也剛剛在起步,所以在這方面上我們認為現在還不夠那么成熟。

　　專家指出,制約金融核心業務流程外包的原因,在于國內信息安全和風險管理能力不足,推動部分核心業務流程的外包,將大大提升金融競爭力。

　　新華社主持人 李欣勵:在我看來,外包并不等于外圍,也就是金融的外包服務并不能僅局限在低端的外圍服務上,所以可以預見到,今年是金融服務外包爆發式增長的一年,也是中國金融改革進入深水區的一年。這是欣勵為您帶來的兩會觀察。