杭州市2014年1-4月服務外包情況。全市實現離岸服務外包合同執(zhí)行額10.80億美元，離岸執(zhí)行額中，信息技術外包（ITO）合同接包執(zhí)行額為6.69億美元，占總執(zhí)行額的61.72%；業(yè)務流程外包（BPO）接包執(zhí)行額為0.40億美元，占總執(zhí)行額的3.73%，其他(KPO等)合同接包執(zhí)行額為3.73億美元，占總執(zhí)行額的34.55%。