近日，參與世界經濟論壇的專家表示，我國經濟增長的潛能并未完全釋放出來，種種跡象表明，我國以投資拉動的經濟增長模式的時代已經過去，以服務和創新為驅動的經濟增長時代正在開啟和到來。

回顧和展望軟件外包行業近來的發展，也逐步從1.0躍升到2.0，從粗放式發展躍升更高階段。

在軟件外包行業，創新驅動的增長模式已經成為普遍共識，未來，創新將成為決定一個公司能否生存和發展下去的關鍵因素”，在2014年文思海輝的年會上，董事長陳淑寧對全體員工表達出這一趨勢，展現了作為文思海輝作為行業領軍者對于已經成為全球第二大市場的中國軟件外包行業的清醒認識。比肩印度和中國同行，文思海輝已經把創新作為成長驅動的唯一基因和必然路徑。

軟件服務外包，邁進2.0時代

回顧2013年，我國軟件產業面臨著國際貿易保護主義抬頭、新興經濟體加緊爭食服務外包大蛋糕”、美歐等發達國家制造業回歸、企業勞動力成本上漲加快、知識產權保護等諸多挑戰。

同時，中國服務外包產業面臨四大機遇，首先是全球服務外包產業進入新一輪快速發展期，其次在岸外包市場潛力釋放拐點來臨，三是建設創新型國家為服務外包產業帶來重要契機，四是全球供應鏈整合為我國服務外包產業發展帶來更多機遇，商務部國際貿易經濟合作研究院國際服務貿易研究所所長李鋼分析，國內和國際市場軟件外包正在快步進入2.0時代。對于企業而言，率先進入2.0時代的轉型者將更能把服務外包所驅動的產業效應轉化為經濟轉型期的大機遇”。

服務外包行業分析師表示，在宏觀經濟和行業趨勢的大趨勢下，近幾年，我國軟件外包行業通過并購整合，行業第一梯隊企業已經初具規模，在初步實現了規模化經濟之后，文思海輝等領軍企業，已經率先實現了自身的升級和轉型，全面進入2.0時代。

作為科技服務行業的領軍企業文思海輝指出，隨著技術的進入和競爭的加劇，企業客戶和公共事業的外包層次正在逐步深入，這就要求服務外包商在技術創新、整體解決方案、交付模式、服務模式與合作模式等方面實現創新和升級，推動其由低端外包向研發設計等高端領域延伸，加快結構優化和能級提升，從而告別以低附加值、人工成本和規模來取勝的外包1.0時代，擁抱注重創新、技術交互和高附加值的外包2.0時代。

在這樣的大背景下，文思海輝作為中國軟件外包行業的領導者，率先啟動包括技術提升在內的整體創新戰略——SMAC”，開啟創新驅動的大門。

SMAC”戰略順應大勢

所謂進入2.0時代，就是全球經濟由工業經濟向服務經濟轉型的大機遇下，通過技術和經驗的積累，降低更多的時間成本和獲得更多的效益成果。

在軟件外包2.0時代，大型外包服務公司紛紛轉型已經成為不爭的事實，以文思海輝為代表的中國軟件外包第一梯隊，正是通過創新獲得了核心競爭優勢和持續的成長驅動力。

事實上，文思海輝的創新驅動戰略，自合并之初就已經開始。文思海輝合并后，原SAP中國研究院總裁芮祥麟加入文思海輝擔任CTO,領導創新實驗室，推動公司整體向創新轉型，這標志著文思海輝的創新驅動戰略的正式落地。為此，文思海輝將2013年定位為創新元年。

文思海輝的SMAC”(Social社交、Mobile移動、Analytics數據分析、Cloud云計算)戰略，既是一種戰略，也是一種技術框架，更是一種服務模式”，芮祥麟表示，文思海輝的所有行業解決方案將圍繞SMAC來開發，并且實現品牌化。通過SMAC，文思海輝把多年積累的全球行業經驗進行沉淀，并形成了產品服務化、解決方案行業化的非線性發展模式，不斷向價值鏈高端飛速攀升。

他分析，在服務外包2.0時代，高端服務做的是加法，這不同于1.0時代的減法，企業已經充分實現社會化、移動化和大數據化，企業需要的是以客戶為中心、快速創新、應對競爭壓力、提升效率，企業面臨著來自外部的競爭壓力和來自內部的績效壓力，尋找提取數據驅動價值的新方法。

在國內市場，行業外包需求正在邁向一個新階段，對于外包服務的需求更加深入，傳統行業的外包意識在逐步增強，SMAC將成為文思海輝幫助各個行業客戶創新的發動機和溫床。這是文思海輝在技術驅動服務商轉型的戰略舉措，也是提升和覆蓋市場客戶價值鏈的必然選擇，文思海輝與市場大勢不謀而合。

創新升級，Smater進行時

如果說SMAC打響了文思海輝創新驅動戰略的第一槍，那么智慧城市、智慧金融、智慧商務”則把創新戰略向前推進了一步。

IBM最新發布的《2013年IBM全球首席高管調研報告》發現，在社交商務、移動計算、大數據分析和云計算技術的帶領下，客戶的主導權不斷上升并徹底改變了企業的運營模式。很多公司、實驗室和政府機構都將大數據稱為21世紀的新型石油”。數據量的激增讓企業客戶開始關注更多與業務相關的問題。

文思海輝CEO盧哲群在接受采訪時表示，大數據將是決定一切的基礎，在大數據領域，文思海輝主要推進三大重點業務：一是行業解決方案的落地（主打金融、電信和航空旅游三個行業），二是與合作伙伴一起致力于大數據的開發，三是加強和IBM在智慧城市方面的合作。

一切未來的智慧城市、智慧企業和智慧商務都以大數據為基礎，如果說SMAC是工具，那么Smarter就是愿景和導向”，芮祥麟強調，隨著技術和經驗的積累，企業邁向了更為高級的階段，這一階段就是更智慧—— Smarter”，這也是市場對企業提出的更高要求。

他表示，以金融行業為例，目前，傳統金融業正面臨著來自多方面的壓力，互聯網金融的出現實現了金融行業的去中介化”，以云計算、大數據、社交網絡等為代表的新一代互聯網技術的迅速崛起，促使傳統金融領域迎來了新的變化。當下，金融業面臨著客戶的更高要求、同行激烈的競爭、業務模式的變化等挑戰，需要以互聯網金融的模式實現經營模式的突破，尋找新的盈利增長點。文思海輝將從服務全球500強的經驗當中，汲取更多的先進經驗，通過創新贏得更多的時間和效益，幫助客戶成就領先的智慧金融，面向互聯網金融轉型。這一切將基于文思海輝的創新驅動和開放的行業模式，和客戶一起擁抱變革，從而服務于制造業、金融、電信、電商、服務業以及政府社會公眾事務管理等行業和領域。