ISG于2014年1月16日發布了最新一期外包指數，數據顯示2013年外包交易活躍，但平均交易規模較小。服務支出減少，制約了年度合同總額的增長。

　　2013年年度合同總額為187億美元，比2012年減少18%。第四季度合同金額比去年同期下降12%，比2013年第三季度下降17%。從業務類型看，ITO活動中的應用開發與運營維護模塊增長顯著。由于缺乏大額訂單，BPO出現衰退現象，尤其是在基礎設施管理/企業房地產項目外包領域。從地區來看，歐洲、中東和非洲地區（EMEA）的合同數量取得顯著增長，并且年度合同總額連續四年超過1千萬美元。美國的年度合同總額下降拖累了美洲的表現。亞太市場由于缺乏大額訂單推動，市場缺乏活力。從行業類型看，制造業在連續幾年強勁增長后出現回落，與之相反，能源、旅游、交通和娛樂行業表現接近5年前的高位。

　　ISG預測2014年上半年外包產業增長率約在3%-5%。服務提供商將提供更加多樣的市場解決方案，例如系統集成、業務轉型、項目服務以及自動化等。年度合同總額將下降，但是經濟復蘇將緩和其對市場的影響。服務提供商如何應對不斷變化的市場將成為其成功的關鍵。