服務外包培訓業在整個外包產業鏈條中占有重要位置。大力發展服務外包產業，就必須優先發展培訓業。但與南京、上海、杭州乃至蘇州等地相比，無論高等教育資源，還是發展外包培訓業的先天條件，無錫并不占優勢。人才培引，無錫該怎么辦?

　　自2007年，無錫決定大力發展服務外包產業起，如何另辟新徑，闖出一條無錫特色的服務外包人才培訓產業，就擺上了議事日程。

　　無錫的回答是：避開教育資源不足的短腿”，主抓人才實訓，讓全國各地具有服務外包專業初步基礎的人才在無錫完成最后一公里”的蛻變；擺脫要培訓就必須先建新學校的慣有思維，整合無錫大專院校和職業院校的教學資源，在本土形成培育基礎人才的土壤”；堅持高端人才靠引進、中端人才靠專培、普通人才靠職訓”的思路，引進印度國家信息技術學院（NIIT）、美國埃卡內基等國內外優質教學資源，以及IBM、微軟、中軟國際、東軟集團等各類服務外包人才實訓機構，突出大學生服務外包實訓環節，積極推進服務外包人才建設。

　　如今，無錫服務外包培訓產業已取得階段性成效。2010、2011年，連續兩年培訓實訓服務外包人才超過5萬人，推進就業超過3.5萬人，有效地緩解了服務外包基礎人才不足的問題，為無錫服務外包產業的快速發展提供了強有力的人才支撐。

　　不僅如此，針對服務外包中高端人才緊缺問題，無錫還制定了服務外包中高級人才培養萬人計劃”，計劃在五年內，培養不少于1萬名服務外包中高級人才，造就一批創新能力強、引領作用好、團隊效應顯著的服務外包中高級人才隊伍。

　　截至目前，無錫已累計集聚各類服務外包培訓實訓機構40多家，培訓能力不斷增強，形成了由中國重點科研院所、著名高校、職教機構和社會力量辦學的多元化、多層次人才教育培訓和實訓體系。

　　無錫NIIT

　　無錫市安艾艾迪（NIIT）服務外包培訓學校由全球第二大軟件教育培訓機構——印度國家信息技術學院（NIIT）于2008年3月在無錫新區注冊成立，無錫市民政局、教育局分別頒發了營業執照和辦學許可證。目前擁有教職員工116名，其中講師75名，包括NIIT總部派駐的印度籍專家8名，擁有3年以上軟件開發經驗的項目經理級講師56名，英語、日語講師7名，專職班級管理人員5名，教學辦公面積近28000平方米，學校擁有50個多媒體機房，2000臺電腦，53臺投影機，另配空調、光纖寬帶、專用服務器、全套桌椅等設備，基礎設施完備，服務體系健全。去年培訓人數6000余人，今年將超過7000人。

　　無錫市埃卡內基培訓學校

　　無錫埃卡內基學院是由無錫市濱湖區政府、美國卡內基梅隆大學軟件教育培訓中心與軟通動力信息系統服務有限公司三方共同創辦，經無錫市教育局批準成立的高級IT人才培訓學院。學院教學樓建筑面積12000平方米，30余間配置教學先進設備的電教室，20間會議討論室，可容納1000名學員同時培訓。學院堅持中高端培訓項目和初級資源培訓并舉，引進美國卡內基先進教育理念，結合中國軟件服務外包產業實際，創立了獨特的中高端IT人才培養體系，勝任多層次中高級軟件服務外包專業培訓。學院已經與60多所著名高校深度合作，與近10家國內外知名IT企業建立長期戰略合作關系。累計培訓并成功推薦就業學員近5000人。

　　無錫市公共實訓基地

　　無錫市公共實訓基地是面向全社會開放的高技能人才公共實訓平臺，由無錫市高技能人才公共實訓管理服務中心負責運行和管理。基地總體規劃占地面積800畝，計劃分三期建設，其中一期啟動區占地78畝，建筑面積3.75萬平方米，已基本建設完畢并投入使用，建立了現代制造業中心、現代信息技術中心、現代服務業中心等八大中心。目前涉及服務外包的實訓區總建筑面積已達15000平方米，共計2000個實訓工位，三期建設完成后，服務外包實訓區建筑面積將達十萬平米以上。

　　無錫科技職業學院

　　無錫科技職業學院創辦于2003年，是經國家教育部備案、江蘇省政府批準，由無錫市政府主辦、無錫市新管委會承辦的普通全日制高等職業學院。學院依靠地處高新區的區位優勢和雄厚的產業基礎，整合各類資源，全面開展多層次全方位的服務外包人才培訓。學院于2007年9月與無錫新區政府、IBM共同合作組建無錫－IBM軟件及服務外包人才實訓基地（ETP項目課程體系），該實訓項目是無錫新區面向服務外包產業發展的首個高端人才培訓項目，也是無錫123”計劃的一個重要支撐項目，目前，已開辦十二期，完成3000余名本科后的培養。

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　　無錫放寬大學生租房補貼政策

　　大學生租房補貼政策放寬了，在企業化管理事業單位工作以及事業單位實行人事代理的大學生也能享受每月500－800元補貼。”近日，這個消息讓江南信息安全工程技術中心新入職的大學生很是興奮。

　　無錫市人社局介紹，2012年年底前無錫市對大學生租房補貼政策進行了擴容”：不再僅補貼企業吸納的大學生，也將市區32家企業化管理事業單位的大學生以及實行人事代理事業單位的大學生納入受益群體，進一步加大對來錫就業創業大學生的政策扶持力度。

　　去年7月入職后，得知自己不能享受租房補貼，而一起來錫工作的同學陸續領到了補貼，心里多少有些失落。”江南信息安全工程技術中心的研究生趙莉說，她雖然在事業單位工作，但沒有事業編制，不能享受大學生租房補貼，屬于兩頭靠不著”的境況。

　　好在大學生租房補貼政策‘擴容’，讓這些煩惱隨之消失。”江南信息安全工程技術中心人事專員張貞介紹張貞說，實行新政策后，員工每月可多出一筆不小的收入，企業也減輕了租房成本，是一舉多得的好事。”

　　從南通來錫工作的中國礦業大學研究生王晶晶算了一筆賬，目前她們小夫妻與人合租，每月他們要負擔房租和水電費近1000元，這筆開銷約占每月工資的三分之一，夫妻都享受每月600元的租房補貼后，租房壓力沒了，還能略有結余。”

　　無錫市人才中心相關負責人表示，新納入政策的大學生租房補貼發放是以2012年3月7日的政策執行期為基準，只要是2012年3月7日以后初次就業的大學生，符合發放條件的租房補貼均可以申報領取，享受年限暫定兩年。