首屆重慶服務(wù)外包洽談會上，參會客商參觀展廳內(nèi)的科技產(chǎn)品。記者 張路橋 攝

　　商報(bào)記者郭欣欣

　　重慶商報(bào)訊重慶變身世界辦公室”的步伐正在加快。昨日，來自市外經(jīng)貿(mào)委的消息顯示，在最新出爐的2012年度中國服務(wù)外包城市投資吸引力評估報(bào)告”中，重慶的服務(wù)外包城市產(chǎn)業(yè)成長性位列榜眼，服務(wù)外包城市投資吸引力綜合躋身全國十強(qiáng)。

　　投資吸引力躋身全國十強(qiáng)

　　據(jù)悉，這份榜單由鼎韜服務(wù)外包研究院和中國外包網(wǎng)共同發(fā)起，這是首份針對國內(nèi)所有服務(wù)外包城市的專業(yè)評估報(bào)告。其評估對象為國內(nèi)100多個(gè)城市，結(jié)合產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)要素、服務(wù)水平和運(yùn)營支持等多個(gè)指標(biāo)進(jìn)行綜合評估，歷時(shí)4個(gè)月完成。最終，報(bào)告排出了服務(wù)外包城市投資吸引力綜合、投資滿意度和產(chǎn)業(yè)成長性三個(gè)榜單。

　　在服務(wù)外包投資吸引力綜合排名上，南京居第一，重慶排名第十位。

　　鼎韜服務(wù)外包研究院首席執(zhí)行官齊海濤告訴商報(bào)記者，重慶是國內(nèi)第一批服務(wù)外包示范城市之一，近年來政府非常重視產(chǎn)業(yè)培育發(fā)展，加上園區(qū)加大推廣力度，產(chǎn)業(yè)取得了飛速的進(jìn)步。齊海濤說：盡管重慶服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和規(guī)模等并不突出，但重慶在成本、人才和市場等方面的巨大潛力，極大地提升了重慶的綜合得分，因此在服務(wù)外包投資吸引力綜合排名中躋身全國十強(qiáng)。”

　　產(chǎn)業(yè)成長性排全國第二

　　在服務(wù)外包城市產(chǎn)業(yè)成長性排名中，重慶居全國第二，僅次于青島。

　　成長，代表著服務(wù)外包城市在過去一年高速發(fā)展與飛躍，是一個(gè)城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從規(guī)劃、起步、發(fā)展再到成熟的必經(jīng)之路。”齊海濤稱，產(chǎn)業(yè)成長性榜單是為更加清楚地了解過去一年，服務(wù)外包城市的成長力度和發(fā)展速度，掌握其在產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)聚集、產(chǎn)業(yè)布局、政策扶持、管理創(chuàng)新等方面取得的業(yè)績和突破，為服務(wù)外包企業(yè)和買家提供最有價(jià)值的參考。據(jù)悉，產(chǎn)業(yè)成長性的評估標(biāo)準(zhǔn)包括成長力度、增長速度、推動力度。

　　近年來，重慶服務(wù)外包發(fā)展進(jìn)入高速增長期。”齊海濤說，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年，重慶有離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)只有30多家，金額不足100萬美元。但到去年底，有離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)約500家，從業(yè)人數(shù)約6萬人，金額達(dá)4億美元。2012年1~10月服務(wù)外包離岸執(zhí)行額7.1億美元，同比增長208%，環(huán)比增長22.4%。

　　專業(yè)化不強(qiáng)或成瓶頸

　　該評估報(bào)告也指出，雖然重慶外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，但在產(chǎn)業(yè)環(huán)境及專業(yè)化路徑方面還較薄弱，這在未來將成為制約發(fā)展的瓶頸，或?qū)⑾萑胪|(zhì)化的競爭漩渦，掙扎于產(chǎn)業(yè)鏈的低端。

　　具體表現(xiàn)在缺乏符合自身特征及差異化的產(chǎn)業(yè)定位；目前重慶在行業(yè)綜合服務(wù)平臺及體系方面還不成熟；缺乏中高端人才，這也是整個(gè)行業(yè)普遍存在的問題，如果能實(shí)現(xiàn)突破，或?qū)⒊蔀楹蟀l(fā)先至的關(guān)鍵要素。

　　影響

　　可提升城市品牌

　　重慶躋身全國服務(wù)外包城市產(chǎn)業(yè)成長性及投資吸引力十強(qiáng)，對產(chǎn)業(yè)發(fā)展有何好處？

　　市外經(jīng)貿(mào)委服務(wù)貿(mào)易處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這將直接提升重慶在國內(nèi)乃至全球服務(wù)外包行業(yè)內(nèi)的知名度，對構(gòu)建城市品牌具有直接的帶動效果，有助于帶動招商引資。

　　同時(shí)，與其他城市比較，能夠使重慶更加了解自身在全國服務(wù)外包城市中所處的位置，以及自身發(fā)展方面的優(yōu)勢和不足，有利于有針對性地制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及行動方案。該負(fù)責(zé)人表示，重慶將在加大招商引資力度的同時(shí)，繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

　　記者了解到，今年重慶將啟動服務(wù)外包十百千萬”工程，將重點(diǎn)建設(shè)十個(gè)以上服務(wù)外包示范區(qū)，吸引100萬名大學(xué)生從事服務(wù)外包，引進(jìn)1000家服務(wù)外包跨國公司，培育10000家本土服務(wù)外包企業(yè)。預(yù)計(jì)到2015年，重慶可實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包產(chǎn)值1500億元，成為服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)富的沃土。

　　建議

　　企業(yè)要直接與大客戶對話

　　本地服務(wù)外包企業(yè)如何做大？

　　市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)協(xié)會秘書長鐘偉建議，首先,要關(guān)注入駐本地的外資企業(yè)和本地大型企業(yè)。

　　其次，利用各種洽談會、會展或網(wǎng)站，主動走出去展示自己。例如，重慶享弘數(shù)字影視有限公司賣到國外的樂樂熊”系列產(chǎn)品，就參加了多場動漫展。

　　第三，外包企業(yè)最主要的是依靠人才，依托高校可讓公司擁有技術(shù)人才和優(yōu)越的研發(fā)環(huán)境。

　　了解客戶需求很關(guān)鍵。”鐘偉告訴記者，項(xiàng)目被轉(zhuǎn)包的次數(shù)越多，利潤空間就越低。企業(yè)應(yīng)盡量直接和最終客戶溝通，這不僅有助于提高業(yè)務(wù)量，同時(shí)也能積攢名氣。

　　服務(wù)外包城市投資吸引力前十

　　1.南京2.成都3.無錫4.武漢5.杭州

　　6.上海7.蘇州8.廣州9.濟(jì)南10.重慶

　　服務(wù)外包城市產(chǎn)業(yè)成長性前十

　　1.青島2.重慶3.合肥4.天津5.長春

　　6.武漢7.沈陽8.蘇州9.上海10.廈門

　　商報(bào)圖形李娜制

首屆重慶服務(wù)外包洽談會上，參會客商參觀展廳內(nèi)的科技產(chǎn)品。記者 張路橋 攝

　　商報(bào)記者郭欣欣

　　重慶商報(bào)訊重慶變身世界辦公室”的步伐正在加快。昨日，來自市外經(jīng)貿(mào)委的消息顯示，在最新出爐的2012年度中國服務(wù)外包城市投資吸引力評估報(bào)告”中，重慶的服務(wù)外包城市產(chǎn)業(yè)成長性位列榜眼，服務(wù)外包城市投資吸引力綜合躋身全國十強(qiáng)。

　　投資吸引力躋身全國十強(qiáng)

　　據(jù)悉，這份榜單由鼎韜服務(wù)外包研究院和中國外包網(wǎng)共同發(fā)起，這是首份針對國內(nèi)所有服務(wù)外包城市的專業(yè)評估報(bào)告。其評估對象為國內(nèi)100多個(gè)城市，結(jié)合產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、產(chǎn)業(yè)要素、服務(wù)水平和運(yùn)營支持等多個(gè)指標(biāo)進(jìn)行綜合評估，歷時(shí)4個(gè)月完成。最終，報(bào)告排出了服務(wù)外包城市投資吸引力綜合、投資滿意度和產(chǎn)業(yè)成長性三個(gè)榜單。

　　在服務(wù)外包投資吸引力綜合排名上，南京居第一，重慶排名第十位。

　　鼎韜服務(wù)外包研究院首席執(zhí)行官齊海濤告訴商報(bào)記者，重慶是國內(nèi)第一批服務(wù)外包示范城市之一，近年來政府非常重視產(chǎn)業(yè)培育發(fā)展，加上園區(qū)加大推廣力度，產(chǎn)業(yè)取得了飛速的進(jìn)步。齊海濤說：盡管重慶服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和規(guī)模等并不突出，但重慶在成本、人才和市場等方面的巨大潛力，極大地提升了重慶的綜合得分，因此在服務(wù)外包投資吸引力綜合排名中躋身全國十強(qiáng)。”

　　產(chǎn)業(yè)成長性排全國第二

　　在服務(wù)外包城市產(chǎn)業(yè)成長性排名中，重慶居全國第二，僅次于青島。

　　成長，代表著服務(wù)外包城市在過去一年高速發(fā)展與飛躍，是一個(gè)城市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從規(guī)劃、起步、發(fā)展再到成熟的必經(jīng)之路。”齊海濤稱，產(chǎn)業(yè)成長性榜單是為更加清楚地了解過去一年，服務(wù)外包城市的成長力度和發(fā)展速度，掌握其在產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)聚集、產(chǎn)業(yè)布局、政策扶持、管理創(chuàng)新等方面取得的業(yè)績和突破，為服務(wù)外包企業(yè)和買家提供最有價(jià)值的參考。據(jù)悉，產(chǎn)業(yè)成長性的評估標(biāo)準(zhǔn)包括成長力度、增長速度、推動力度。

　　近年來，重慶服務(wù)外包發(fā)展進(jìn)入高速增長期。”齊海濤說，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年，重慶有離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)只有30多家，金額不足100萬美元。但到去年底，有離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)約500家，從業(yè)人數(shù)約6萬人，金額達(dá)4億美元。2012年1~10月服務(wù)外包離岸執(zhí)行額7.1億美元，同比增長208%，環(huán)比增長22.4%。

　　專業(yè)化不強(qiáng)或成瓶頸

　　該評估報(bào)告也指出，雖然重慶外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，但在產(chǎn)業(yè)環(huán)境及專業(yè)化路徑方面還較薄弱，這在未來將成為制約發(fā)展的瓶頸，或?qū)⑾萑胪|(zhì)化的競爭漩渦，掙扎于產(chǎn)業(yè)鏈的低端。

　　具體表現(xiàn)在缺乏符合自身特征及差異化的產(chǎn)業(yè)定位；目前重慶在行業(yè)綜合服務(wù)平臺及體系方面還不成熟；缺乏中高端人才，這也是整個(gè)行業(yè)普遍存在的問題，如果能實(shí)現(xiàn)突破，或?qū)⒊蔀楹蟀l(fā)先至的關(guān)鍵要素。

　　影響

　　可提升城市品牌

　　重慶躋身全國服務(wù)外包城市產(chǎn)業(yè)成長性及投資吸引力十強(qiáng)，對產(chǎn)業(yè)發(fā)展有何好處？

　　市外經(jīng)貿(mào)委服務(wù)貿(mào)易處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這將直接提升重慶在國內(nèi)乃至全球服務(wù)外包行業(yè)內(nèi)的知名度，對構(gòu)建城市品牌具有直接的帶動效果，有助于帶動招商引資。

　　同時(shí)，與其他城市比較，能夠使重慶更加了解自身在全國服務(wù)外包城市中所處的位置，以及自身發(fā)展方面的優(yōu)勢和不足，有利于有針對性地制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及行動方案。該負(fù)責(zé)人表示，重慶將在加大招商引資力度的同時(shí)，繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)環(huán)境。

　　記者了解到，今年重慶將啟動服務(wù)外包十百千萬”工程，將重點(diǎn)建設(shè)十個(gè)以上服務(wù)外包示范區(qū)，吸引100萬名大學(xué)生從事服務(wù)外包，引進(jìn)1000家服務(wù)外包跨國公司，培育10000家本土服務(wù)外包企業(yè)。預(yù)計(jì)到2015年，重慶可實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包產(chǎn)值1500億元，成為服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)富的沃土。

　　建議

　　企業(yè)要直接與大客戶對話

　　本地服務(wù)外包企業(yè)如何做大？

　　市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)協(xié)會秘書長鐘偉建議，首先,要關(guān)注入駐本地的外資企業(yè)和本地大型企業(yè)。

　　其次，利用各種洽談會、會展或網(wǎng)站，主動走出去展示自己。例如，重慶享弘數(shù)字影視有限公司賣到國外的樂樂熊”系列產(chǎn)品，就參加了多場動漫展。

　　第三，外包企業(yè)最主要的是依靠人才，依托高校可讓公司擁有技術(shù)人才和優(yōu)越的研發(fā)環(huán)境。

　　了解客戶需求很關(guān)鍵。”鐘偉告訴記者，項(xiàng)目被轉(zhuǎn)包的次數(shù)越多，利潤空間就越低。企業(yè)應(yīng)盡量直接和最終客戶溝通，這不僅有助于提高業(yè)務(wù)量，同時(shí)也能積攢名氣。

　　服務(wù)外包城市投資吸引力前十

　　1.南京2.成都3.無錫4.武漢5.杭州

　　6.上海7.蘇州8.廣州9.濟(jì)南10.重慶

　　服務(wù)外包城市產(chǎn)業(yè)成長性前十

　　1.青島2.重慶3.合肥4.天津5.長春

　　6.武漢7.沈陽8.蘇州9.上海10.廈門

　　商報(bào)圖形李娜制