這幾天，海輝軟件上下在忙一樁事：組織專人成立特別項目組，準備承接從本月底開始的來自一家世界500強知名企業未上市產品的測試。而原先，這家企業僅把上市產品業務放到無錫，此次未上市產品測試的交付，意味著對方不僅認可海輝的接包水準，更對企業所在地環境安全的絕對信任。

　　如果不是園區預先提供這樣的信息安全等服務環境，企業短時間內不可能做到！”無錫海輝軟件公司總經理段濤分外感慨，這單業務正式啟動后，企業上百人的規模還將不斷擴容！”

　　一個新興產業的崛起，必定需要決策者在理念和行動上的前瞻性對接。作為智慧產業”的服務外包業，更要以智慧引領未來。無錫服務外包產業異軍突起，　離不開全市各個特色Park”園區建設。走進Park”園區，與企業面對面交流，可以清晰觸摸到園區超前布局、率先轉型的創新發展路徑。

　　理念先行，企業只須坐等”

　　來到無錫同捷汽車設計有限公司展廳，仿佛進入了一個車的世界，賽車、轎車、越野車各色車型，色彩紛呈，令人眩目。

　　作為國內最早也是最大的獨立汽車設計公司，同捷去年6月落戶無錫，今年將要申報高新技術企業，其中涉及專利申報。沒等企業行動，國家工業設計園的工作人員已搶先一步上門，同行的還有園區請來的專利代理公司人員。我們只是坐等，今年80個專利申報就交辦好了！”同捷副總經理邵杰笑著說。

　　事實上，當4年前開始率先打造國家級知識產權園時，無錫國家工業設計園入駐企業不過10家左右。汽車設計和集成電路設計企業最敏感的就是知識產權保護，園區率先設立相關辦公室，開辟綠色通道，建立健全服務體系，果然服務外包企業接踵而至，至今已達50多家。知識產權已成了園區招商非常有利的推動工具！”工業設計園項目招商局副局長馮宇宏毫不諱言。

　　園區理念先于企業，這樣的服務最增值，也最吸引人！”循此思路，無錫市服務外包特色園區載體建設往往先人一步。當現如今業界熱議云計算”時，落戶無錫山水城科教產業園K-Park的IBM全球首個投入商業運營的云計算平臺——IBM一中國云計算中心”二期擴容已啟動；當外包企業還沒碰到難題時，新區國家軟件園iPark與IBM合作建成中國首個SaaS軟件及服務運營平臺——盤古天地”軟件創新孵化平臺，與電信共建的國內規模最大，華東地區首個鉆石級國際數據中心已提前投運……

　　理念決定未來。也因此，無錫服務外包產業發展積蓄了十足的底氣，得以揚帆奮進。　

　　服務前瞻，安家”更需安心

　　鹿鳳君是無錫海輝軟件的第一人”，這位現今的大內總管”說起當年代表企業獨自拎包入駐無錫時的情景，忍不住蹺起大拇指：新區iPark園區不僅為企業蓋好辦公樓，對員工的衣食住行還給予了全方位的關懷，我們一下就安心了！”

　　和海輝軟件一樣，進入各Park園區的服務外包企業都真切地感受到了不斷完善的環境及服務帶來的舒適：雙回路供電，千兆光纖通到樓層，百兆到桌面，綠草茵茵、小橋流水，國際著名餐廳、咖啡店、超市等配套設施……園區，對很多服務外包企業人來說，既是美麗的花園、純潔的校園，也是開心的樂園，更是溫馨的家園。

　　打造無錫服務外包示范區，不僅是一句口號，更需要的是一種團隊支撐！”誠如一位外包企業人所言，采訪中了解到，在錫城各Park　園區，企業還未入駐，就有保姆”提前打點好一切，企業要發展，就有導師”前期介入加以幫扶，企業有疑問，專家”上門來解惑。正是這些服務的軟性魅力，吸引了一大批服務外包大鱷”的紛紛落戶。

　　從被動到主動，一字之差，服務理念嬗變的背后蘊藏著巨大的智慧空間，凸現的則是無錫服務外包園區的創造力和創新力。

　　牽住牛鼻子”，打造智慧集結區”

　　下個月，無錫埃卡內基學院首批學生就要結業，軟通動力客戶愛立信”就已等不及，來錫率先訂”了20名學生。由無錫市引進國際頂尖教育資源，由美國卡內基梅隆大學與濱湖區、軟通動力共同打造的這家學院，是無錫乃至全省、全國中高端服務外包項目和管理人才培養的重要基地。學院解了企業的‘人才之渴’，現在夏普、索尼等公司聽說后也常常來要人，發包數量與日俱增！”軟通動力人士興奮地說。

　　人才是服務外包產業發展的牛鼻子，這個牛鼻子牽住了，就能棋高一著，贏得先機；牽不住，不進則退！”　由此，各園區紛紛為服務外包產業積蓄更多的人才。位于新區的NIIT(中國)服務外包學院承諾，今后三年內，實現年均萬人以上培訓實訓目標。方正國際軟件學院、清華軟件學院等項目也在積極洽談之中。

　　水積而魚聚，木茂而鳥集”。創新驅動需要有頭腦支撐，產業發展必須打造人才智慧集結區”。據悉，今年無錫市服務外包人才實訓培訓規模將超過5萬人。(姚小)