本報濟南訊 記者從省商務廳獲悉，我省近日出臺《服務外包產業發展規劃（ 2010-2014 ）》 （下稱《 規劃》 ），力爭到 2014年，全省離岸服務外包額達到 30億美元，產業規模進入全國前5位。

服務外包已成為新一輪產業結構調整、承載國際服務產業轉移和推動經濟增長的引擎。”省商務廳外資處處長劉為兵說，我省基礎設施比較完備，產業體系較為健全，人力資源比較豐富，商務成本較低，人居環境良好，與日韓經濟聯系較為緊密，這都增加了成為全國服務外包主要承接地的機會。

記者了解到，近年來我省服務外包呈快速發展態勢。截至2009 年，全省服務外包營業額24.6 億元，同比增長 1.4 倍，其中離岸服務外包額 2.5 億美元，增長125% ；服務外包企業累計達442家，吸納就業8萬人。

按照《規劃》，至2014年，我省服務外包從業人員將達到20萬人，吸引50 家以上知名跨國企業將其離岸業務轉移到我省，培育萬人服務外包領軍企業1 家以上、千人以上服務外包骨干企業30 家、取得各類國際資質認證的企業 300 家。在發展重點方面，將著力推進濟南和青島率先發展，建設國內一流的服務外包示范城市；積極推進煙臺、威海、濰坊、 淄博、 濟寧、 東營、 日照等服務外包產業聚集區加快發展。重點開展軟件研發及技術服務、嵌入式軟件開發、信息系統運營維護服務等信息技術外包（ITO ）業務，數據分析管理服務、呼叫中心等業務流程外包（ BPO ）業務，動漫及網游制作、工程設計和研發外包等知識流程外包（KPO ）業務。

為確保《規劃》取得實效，我省制定了相關保障措施：加快完善人才支撐體系。依托高校和培訓機構，建設 10 所以上面向服務外包產業的省級示范性軟件學院或服務外包學院， 30 家省級服務外包人才實訓基地。 大力引進培植骨干企業。鼓勵現有服務外包企業通過兼并、收購、重組、聯營等方式做大做強。支持有條件的園區和服務外包企業走出去在海外設立研發中心和接單中心，并購海外優質 IT 服務企業。