外貿大省浙江的貨物貿易在國際金融危機下受到嚴重影響，但是服務外包仍然保持高速增長，成為浙江外向型經濟的新引擎”。今年1—9月，浙江離岸服務外包合同執行額為6.08億美元，同比增長177.8％。今年1—8月份，浙江新增服務外包企業203家，同比增長56.15％，增幅居全國前列。

　　在浙江服務外包產業中，省會杭州作為中國服務外包示范城市”，占據了絕大多數的市場份額。今年1—9月，杭州離岸服務外包合同執行額為5.16億美元，同比增長222.7％。（據新華社電）

　　美國道富銀行原來用的交易系統是上世紀70年代的產品，面對日益加大的交易壓力，舊系統顯然已經跟不上發展需要，急需升級換代，從而完成從傳統銀行到基金等金融資產服務機構的轉型。

　　為了搞好這項技術開發，道富銀行選擇了兩家企業來評估：一家國外企業提出需要1000萬美元才能完成這項業務；浙大網新(7.24,-0.04,-0.55%)科技股份有限公司經評估后提出只要20萬美元就可以完成任務。

　　浙大網新憑借浙江大學的技術及成本優勢，賺到了歐美服務外包第一桶金后，拓展歐美服務外包市場一發而不可收，成為持續為美國華爾街市場提供金融軟件開發服務的中國企業之一。2007年，浙大網新還與道富銀行（道富占股49％）成立合資公司，專注于金融信息服務領域的業務。

　　截至目前，浙大網新從事服務外包開發的員工從2001年開始面向日本市場的不到300人，發展到面向日本和歐美兩個國際市場的4000多人，其中專做歐美金融外包業務的就有1000多人。浙大網新先后與日本日立、富士電機、美國道富展開戰略合作，在直接面向歐美、日本等國際市場的金融服務等領域的軟件外包中實力領先，企業逐步發展成為最大的IT應用服務提供商和主要的軟件出口商之一。

　　像浙大網新那樣，面對國際金融危機，搶抓機遇，逆勢而上的服務外包企業，在杭州不在少數。

　　截止到今年10月，杭州市進入商務部服務外包業務管理系統備案的企業已達274家，10月份單月就新增51家，服務外包企業從業人員達到6.58萬人。在去年實現較高增長的基礎上，今年1至10月，杭州離岸服務外包合同執行額達5.54億美元，同比增長217.7％。服務外包龍頭企業繼續壯大，今年1至10月接包合同簽約額在1000萬美元以上企業達到23家，離岸服務外包合同執行額達1000萬美元以上的企業達到12家。杭州外包服務業的產業特色日益鮮明，通信研發和金融服務外包占主導地位，其中通信網絡研發占全市離岸服務外包合同執行額的43％；金融服務外包占到25％。

　　杭州服務外包企業的快速崛起，與杭州市政府的全力支持分不開。據了解，杭州市在去年就制定了《培育新產業、打造增長極————杭州市推進服務外包產業發展三年行動計劃》，明確了產業發展定位和產業發展重點，并出臺了一系列政策措施，來促進和推動服務外包產業的發展。

　　在杭州高新技術產業開發區和經濟技術開發區內的兩個國家級服務外包示范區里，服務外包業已形成聚集效應，這兩個示范區的離岸服務外包合同執行額已占到全市的90％以上；杭州市還同時培育10家市級服務外包示范區。這些示范區也成了吸引國外著名公司落戶的優選地。

　　對于發展服務外包關鍵因素之一的人才培訓，杭州市更是不遺余力。杭州在全國率先創辦了本科制的服務外包學院：杭州國際服務工程學院，學院創新教學體制和培訓體制，目前在校學生基本被企業預定。杭州還擁有20多家服務外包專業培訓機構，并形成了各具特色的培訓方式。今年1至10月，杭州全市服務外包人才實訓開班達到470多期，培訓人員1.5萬人，同比增長了1倍多，為服務外包產業的發展提供了人才支持。