會上，上海市人大常委、市知識產權局原局長錢永銘教授作了精彩演講。錢教授首先對服務外包的定義、分類、內容等基礎知識及最新發展趨勢作了全面的闡述。接著就企業開展服務外包的前提和必要條件、服務外包中的商業秘密保護、服務外包過程中形成的知識產權歸屬、服務外包中的知識產權國民待遇等重點問題，結合國內外一些典型案例，深入淺出地作了詳細講解。并對服務外包協議的簽訂和實施、發包方、承接方的權利、義務；雙方發生合同糾紛時，如何尋求法律救濟等實際操作進行了輔導。錢教授最后指出，服務外包中的知識產權關鍵在于高質量的服務人才和便捷、高效的服務質量。

一些企業就工作中遇到的問題與錢教授進行了探討、交流。上海市知識產權示范企業、專利示范企業——上海寶信軟件股份有限公司相關負責人，從企業既是發包方、又是承接方的特殊角色介紹了工作中的體會和感悟，給與會代表帶來不少思考和啟迪。