亞太區(qū)外包合同數(shù)量增長(zhǎng)近10個(gè)百分點(diǎn)

　　美國(guó)商業(yè)資訊2008年7月22日休斯頓消息 全世界最大的采購(gòu)數(shù)據(jù)和咨詢公司TPI今天公布了基于總價(jià)值高于2500萬美元的商業(yè)外包合同的最新TPI指數(shù)。TPI是業(yè)界領(lǐng)先的基于信息的服務(wù)公司——Information Services 集團(tuán)公司（ISG）（納斯達(dá)克股票代碼：III、IIIIU和IIIIW）的下屬部門。該指數(shù)表明，盡管總價(jià)值與2007年相比有了大幅下降，受在印度簽訂的電信和金融服務(wù)合同的推動(dòng)，亞太區(qū)的外包合同數(shù)量還是得到了持續(xù)增長(zhǎng)。

　　2008年上半年，亞太區(qū)簽訂的合同數(shù)量增長(zhǎng)了9個(gè)百分點(diǎn)，但同比來看，該地區(qū)合同總值（TCV）和按年計(jì)算的合同值（ACV，用合同價(jià)值除以合同持續(xù)時(shí)間而得）分別下降了44和49個(gè)百分點(diǎn)。根據(jù)TPI的分析，亞太區(qū)合同值的下降是因?yàn)?008年上半年缺少巨額交易（TCV在10億美元以上的合同）和有限的巨額生意關(guān)系（ACV在1億美元以上的合同）數(shù)量。相比之下，2007年亞太區(qū)簽訂了九項(xiàng)巨額生意關(guān)系，從而促成了當(dāng)年的強(qiáng)勁TCV和ACV值。

　　考慮到全球范圍內(nèi)的市場(chǎng)趨勢(shì)，新合同授予的市場(chǎng)勢(shì)頭是前所未有的。2008年上半年是十年來最強(qiáng)勁的一個(gè)半年，市場(chǎng)共授予282個(gè)合同，TCV和ACV值分別高達(dá)490億美元以上和將近100億美元。亞太區(qū)的市場(chǎng)趨勢(shì)和美洲相似，在美洲同樣由于巨額交易的減少導(dǎo)致了TCV和ACV的下降。而歐洲、中東和非洲地區(qū)（EMEA）TCV猛漲58個(gè)百分點(diǎn)，這可以歸因?yàn)榈侥壳盀橹?008年簽訂的10項(xiàng)巨額交易。

　　TPI亞太區(qū)的合伙人暨執(zhí)行董事Arno Franz說，“今年亞太區(qū)乃至全球合同數(shù)量的增長(zhǎng)是對(duì)現(xiàn)今疲軟經(jīng)濟(jì)氣候的直接回應(yīng)。隨著公司紛紛采取措施縮減運(yùn)營(yíng)成本，它們需要依靠外包來幫助它們達(dá)到這一目標(biāo)。經(jīng)濟(jì)萎縮和經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張時(shí)期的外包需求都是最強(qiáng)勁的，這是因?yàn)楦鞴径枷Ｍ宰钣行У姆绞教岣呱a(chǎn)量和生產(chǎn)能力。”

　　縱觀各個(gè)特定行業(yè)的表現(xiàn)，受印度強(qiáng)勁表現(xiàn)的推動(dòng)，電信和金融服務(wù)兩相結(jié)合仍然在亞太市場(chǎng)占有最高的活動(dòng)百分比，達(dá)76%。盡管該地區(qū)TCV和ACV有所下降，電信行業(yè)強(qiáng)勁勢(shì)頭依然引人矚目，占亞太區(qū)TCV的一半以上和全球TCV的35%。然而，在電信和金融服務(wù)行業(yè)于2008年上半年依然占據(jù)大部分市場(chǎng)份額的同時(shí)，這些合同的數(shù)量和TCV相比2006和2007兩年在亞太區(qū)是下降的。EMEA和美洲地區(qū)金融服務(wù)合同的數(shù)量和價(jià)值也出現(xiàn)下降。

　　業(yè)務(wù)流程外包（BPO）合同占亞太區(qū)合同總量的24%，但是該地區(qū)依然較為專注信息技術(shù)外包（ITO）合同，ITO合同占到合同數(shù)量的四分之三和TCV的83%。盡管相比其他地區(qū)BPO的表現(xiàn)，亞太區(qū)的BPO市場(chǎng)還比較小，亞太區(qū)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭依然不減。此外，印度繼續(xù)推動(dòng)著該地區(qū)的增長(zhǎng)，占據(jù)了最大的市場(chǎng)份額，澳大利亞的市場(chǎng)份額居第二。