天津財經大學學校始建于1958年，經過多世紀的建設和發(fā)展，現(xiàn)校園占地1500畝，全日制在校生16000余人；已建成為一所以經濟學和管理學科為主干，兼有文、法、理、工、教育、藝術等八大學科門類交叉滲透、協(xié)調發(fā)展的市屬重點、多科性大學。在全國30個省份一批次招生，2016年計劃招生4000余人。

為了解決考生及家長咨詢及錄取結果查詢難題，校領導研究決定，2016年建設一套功能強、穩(wěn)定性高的新一代呼叫中心系統(tǒng)，實現(xiàn)人工咨詢、自助語音查詢、自動語音通知、短信通知等功能，滿足考生便捷及時了解招生政策及錄取動態(tài)，提高工作人員的服務質量和招生咨詢工作效率、進一步提升天津財經大學品牌服務形象。

經過經過多輪考察和測試選型，校方領導慎重考慮，最終決定由北京漢云信通技術有限公司（簡稱漢云通信）承建北京財經大學呼叫中心平臺。漢云呼叫中心系統(tǒng)能夠滿足當前及未來技術發(fā)展要求、主要功能體現(xiàn)以下幾個方面：

1、在新一代呼叫中心系統(tǒng)、穩(wěn)定性、處理性能高，滿足長遠規(guī)劃應用；

2、人工服務實現(xiàn)人工坐席咨詢、外呼、通話記錄、漏接通話記錄、錄音、招生咨詢量統(tǒng)計報表、話務峰值報表等功能；

3、IVR自動語音查詢模塊，能夠實現(xiàn)錄取結果、招生政策等自助語音查詢，它可以7*24小時的不間斷隨時應答用戶的呼叫并進行相應服務，后臺維護數(shù)據方便，直接編輯文字，即可生成語音，招生數(shù)據導入或直接調取招生系統(tǒng)數(shù)據；如考生根據IVR語音提示，輸入考生號，自動播報錄取結果；

4、IVR語音導航自定義設置，語音導航級別不限，編輯文字即可生成語音、維護方便；比如考生撥打咨詢熱線后，自動播報最新招生政策；

5、智能排隊模塊，在咨詢高峰期，提示考生當前咨詢多少位在線等待，降低考生咨詢等待時長，提高考生滿意度；

6、語音通知模塊，根據錄取結果，通過系統(tǒng)自動外呼考生預留手機號碼，考生接聽后，語音播報錄取信息

北京漢云信通技術有限公司（簡稱：漢云通信）致力于企業(yè)通信能力服務，面向企業(yè)提供自主知識產權呼叫中心系統(tǒng)、云呼叫中心、云企業(yè)總機、云通信API SaaS及VOIP通信解決方案。