什么是呼叫中心？

呼叫中心是一種基于計算機電話集成(CTI)技術、與企業連為一體的一個完整的綜合信息服務系統。

由于每個企業的座席規模及座席人員不是相對集中，情況各不一樣，導致了呼叫中心建立時，需要采取不同技術和組網方式。

集中式組網方式

集中式組網方式，主要是用于座席人員相對集中，采用此種組網方式，便于統一管理、維護。

IP分布式組網方式

IP分布式組網方式，主要是用于座席人員不是相對集中。如總公司和分公司不在同一地方，人員比較的分散。實現此種組網方式，經常需要用到VOIP技術

與交換機對接組網方式

此種組網方式，主要是由于企業本身已經通過交換機，管理電話。呼叫中心廠家需要同交換機對接（SIP）。

深海捷科技有限公司是呼叫中心行業高新技術企業，其呼叫中心系統采用當今最先進的NGN軟交換技術”、擁有全國獨家嵌入式呼叫中心專利、并擁有2項國家級接口專利技術，在同行業處于領先地位。能與企業的ERP、OA、CRM等業務系統快速的無縫對接。并且提供強大的二次開發服務。

截至2012年5月，深海捷科技累計為全國680多家客戶提供呼叫中心產品和服務，每天有超過280萬個電話通過深海捷科技呼叫中心系統辦理咨詢、購物、售后、旅游出行、股票交易、汽車銷售、維修等服務。深海捷科技Mixcall系列呼叫中心產品已廣泛應用于通信運營商、政府、電視購物、快遞物流、金融、旅游票務、交通、電力、教育等多個行業，包括廣東移動、北京聯通網監中心、東莞電信、中石化、東莞社保局、全國身份證查詢中心、百度、全友家私、正通汽車、凱立德、瑞凌實業等企事業單位。