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品牌管理信息系統建設

在大數據時代，無論是品牌內化還是品牌外化工作，均需要建設并獲得品牌管理信息系統的強大支持，廣大的企業管理者和員工才能做出正確的決策和一致性的行為。

品牌管理信息系統主要包括品牌信息的收集、分類、分析、評估和分配等五個一般環節，涵蓋品牌知識管理信息系統、品牌預警管理信息系統、品牌營銷管理信息系統和品牌監控管理信息系統等各種模塊。品牌信息是指在品牌系統中儲存和流動、影響利益相關者行為的信息，來源于品牌的環境、輸入、轉化增值過程、輸出、控制等層面。可分為兩種類型：一是調節信息，是指管理者發出而被利益相關者接受后發揮作用的品牌信息；二是狀態信息，是指利益相關者發出而管理者接受后發揮作用的品牌信息。一般來說，品牌調節信息影響利益相關者的行為，而品牌狀態信息影響管理者的行為。品牌狀態信息如果是利益相關者在接受了品牌調節信息之后發出的，就是所謂的反饋信息。品牌信息系統是一個由人、機器和程序組成的、互有影響的系統。它收集、分類、分析、評估和分配恰當的、及時的和準確的品牌信息，品牌管理決策者和廣大員工利用這些經過處理的信息對品牌計劃工作進行執行、改進和控制。

從品牌的外延來看，一個企業品牌管理信息系統的建設至少可以分成兩個層面：一是公司層面的品牌管理信息系統建設；二是產品／服務層面的品牌管理信息系統建設。品牌案例：國家電網公司品牌建設管理信息系統上線

2011年8月3日，國家電網公司品牌建設管理信息系統全面上線運行，初步實現了品牌建設工作的信息化、網絡化、規范化。這對于全面掌握公司系統品牌建設情況、整合內外部資源、促進信息交流、加強總部工作部署的監督與考核將起到積極作用。據悉，公司推廣應用品牌建設管理信息系統，在中央企業尚屬首家一

當天，公司召開品牌建設管理信息系統培訓會二在前一階段總部層面推廣應用的基礎上，公司外聯部組織網省公司及國網信通公司、英大傳媒集團開展培訓，面向全系統推廣，下一步還將組織各直屬單位的應用培訓。

品牌建設管理信息系統遵循公司品牌建設工作發展規劃進行建設，包含任務中心、工作表單、品牌月報、品牌傳播、品牌維護、品牌推廣、社會責任等板塊，具有新聞宣傳任務下達與反饋、本單位新聞宣傳情況定期報送、主題傳播反饋、輿情報送、標識管理、社會責任、公益項目報送審批、互動交流等功能，實現了工作流程電子化、業務數據規范化、上傳下達一體化、查詢統計自動化。目前，該系統已通過內網覆蓋各網省公司和直屬單位，將進一步推進各網省公司、直屬單位與總部之間品牌建設交流的信息化、網絡化、規范化。

培訓會上，公司外聯部重點就規范品牌月報報送工作作了說明，強調發揮月報制度在服務決策、下達任務、參考交流、評價考核等方面的職能，增強指導性和可評價性。

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