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外呼智能語音系統(tǒng)常用在電銷產(chǎn)業(yè)、金融產(chǎn)業(yè)、保險、貸款催收產(chǎn)業(yè)等外呼銷售產(chǎn)業(yè)。外呼中心提供商針對顧客不斷變化的須要，逐漸完好豐富外呼智能語音系統(tǒng)功能。吸收前沿技術(shù)并融合傳統(tǒng)外呼智能語音系統(tǒng)，讓技術(shù)賦能外呼智能語音系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提高座席工作功效。目前外呼智能語音系統(tǒng)首要的功能以及使用情況如下： 1、采用產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先的ai智能預(yù)撥號法：根據(jù)顧客排隊率、坐席空閑率，提前預(yù)測坐席的空閑幾率，全自動調(diào)整外撥速度，同時降低坐席閑置，有效提升坐席工作效，提升功效同時不會造成電話的大量呼損。目前同行很多公司的外呼倍率是固定的，批量外呼號碼質(zhì)量差時會造成坐席等待過長，批量外呼號碼質(zhì)量好時又會造成顧客等待而導(dǎo)致大面積呼損； 2、自主知識產(chǎn)權(quán)：語音識別功能能夠在外呼的時候在非常短的時間內(nèi)全自動識別出無效電話號碼狀態(tài)，比如關(guān)機、忙音、無人接聽、空號、錯號等，比同行智能語音系統(tǒng)識別要快幾倍，大幅提升中繼使用功效，提高電話營銷功效； 3、利用實時內(nèi)存數(shù)據(jù)庫技術(shù)：實時、高效、準(zhǔn)確、綜合地獲取坐席工作情況、撥號器資源占用情況、排隊情況、呼叫進(jìn)程等，為準(zhǔn)確的預(yù)測提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)； 4、智能語音系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)庫分表：內(nèi)存讀存的方式進(jìn)行了全面優(yōu)化，與同行智能語音系統(tǒng)相比，可以支持更大容量的坐席、更大的數(shù)據(jù)量以及更快的查詢運行速度。在電話銷售產(chǎn)業(yè)，外呼智能語音系統(tǒng)是必備的，電銷產(chǎn)業(yè)外呼智能語音系統(tǒng)使用情況如下：外呼智能語音系統(tǒng)是指通過電腦全自動往外撥打用戶電話，它首要是針對電話銷售、電話營銷為首要渠道的公司量身定做的ai智能電話營銷處理方案。擺脫傳統(tǒng)電話銷售，實現(xiàn)全自動電話營銷，幫助公司全面減少人工成本，提高電話銷售功效。 1、坐席管理：管理人員可以根據(jù)本公司坐席人員安排，進(jìn)行角色管理、用戶管理、坐席賬號管理、坐席統(tǒng)計、坐席組管理、充值明細(xì)管理。 2、語音呼出（全自動外呼功能）：可設(shè)置呼出任務(wù)、呼出流程、呼出查詢、通話詳情、意向按鍵查詢、評價按鍵查詢。 3、電話呼入：包括呼入流程、呼入查詢。 4、呼叫設(shè)置：可進(jìn)行主叫管理、語音管理、注冊小網(wǎng)關(guān)、客服管理、IVR流程管理、意向按鍵設(shè)置、黑名單管理。 5、智能語音系統(tǒng)設(shè)置：可詳細(xì)了解賬號狀態(tài)，包括賬戶信息、充值記錄、密碼修改。 6、短信管理：包括短信管理、發(fā)送短信、短信記錄、待發(fā)送短信。

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