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公司如何利用CRM智能語音系統實現高效顧客管理隨著社交網絡的發展，越來越多的傳統公司發現顧客增長緩慢，新顧客獲客成快速增長。更讓人覺得恐怖的是，老顧客的流失速度正在加快。很多公司為了CRM指標的達成，非常喜歡給監控銷售人員，顧客管理的信息渠道非常依賴銷售的上報，這種基于個人的顧客管理存在很大弊端。銷售人員可以很輕松的將顧客全部帶走。任何智能語音系統都不是萬能的，公司或品牌對于顧客關系的管理一定要實現過程化管控，過分依賴個體銷售的能力的顧客管理，其業務生命周期也會越短。 CRM規范化管理：績效考核還在，但是是軟性的，就是你在達到業績的過程中所有的動作都會記到績效考核里。比如，外出次數、回訪顧客次數、與別的同事交互次數等等。再者CRM中的顧客可以共享給你想共享的同事，而且領導可以看到所有的顧客信息。這樣極大的做到顧客維護的同時，有保證了顧客跟進的有效性。CRM軟件現在裝在手機上不會受到地域限制，它能承載的信息更多，即使是與顧客的通話錄音、微信聊天記錄都可以保存下來。顧客丟失的可能性極低。對于老板而言，這套crm智能語音系統幫你穩定住銷售流程，蕭規曹隨，即使出現人員變動也不怕。那么，crm能做到什么？拓寬獲客渠道 CRM顧客關系管理智能語音系統能各種渠道獲取新的顧客，或者贏得流失顧客的回歸，或者識別出新的個性化須要的顧客細分群體等，來增加公司所擁有的顧客整體數量。延長顧客生命周期 CRM顧客關系管理智能語音系統能夠通過細分顧客的個性化須要來更好的服務于顧客，以此培養顧客的忠誠度，有利于留住高價值顧客。深挖顧客價值 CRM顧客關系管理智能語音系統能夠幫助公司提高顧客關系質量。為顧客提供良好的服務，顧客滿意度與忠誠度得到提升，就能促使顧客多次重復購買產品，或者交叉購買公司里其他產品等方式，來使顧客購買的數量增加，從而加深、穩固公司與顧客之間的關系，提升顧客關系的質量。未來的營銷都是場景化營銷，不管是線上營銷和線下營銷，在流量時代如果不抓住機會，那么公司損失可能不僅僅是短期的利潤，更多的是未來的發展機遇和前景。

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