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美橙互聯(lián)和芒果動力團隊在京舉行了云服務呼入客服電話機器人聯(lián)合發(fā)布會。該產(chǎn)品針對呼入客服場景，通過AI+SaaS的形式，為企業(yè)提供輕量級自助式智能電話客服解決方案。據(jù)介紹，有別于目前在電話機器人市場上占據(jù)絕大多數(shù)份額的外呼類產(chǎn)品，此次發(fā)布的呼入客服電話機器人產(chǎn)品主要為企業(yè)客戶解決接電話方面的痛點問題。該產(chǎn)品能夠使用AI技術代替人工客服接聽用戶電話，提供查詢、咨詢、預訂、售后等來電接聽服務，解答客戶問題，采集客戶信息，并自動生成工單和針對所有來電信息的統(tǒng)計報表。同時，根據(jù)不同企業(yè)用戶需求，發(fā)布團隊將智能客服系統(tǒng)分為小微商戶版、基礎版、標準版和旗艦版等不同版本，以滿足不同類型企業(yè)的需求。值得一提的是，發(fā)布會現(xiàn)場展示的小程序版后臺，首次考慮到了移動辦公場景下的用戶需求，將內(nèi)呼產(chǎn)品觸達到個體經(jīng)營者和小商戶人群。用戶只需掃碼進入小程序進行簡單設置，便可自助式一鍵開通，無需布線和硬件投入，大大降低了使用門檻。同時，發(fā)布會上公布的每月68元的小程序版產(chǎn)品價格，也顛覆了市場的想象。據(jù)該產(chǎn)品技術提供方芒果動力團隊負責人介紹，呼入客服電話機器人背后的知識庫對企業(yè)來說有很大的復用價值，該產(chǎn)品融合了包括教育、餐飲、快遞、商超等數(shù)十個領域的成熟專業(yè)的行業(yè)知識庫模板，為機器人電話客服的高滿意度服務水準提供了保障。此次兩個團隊的強強聯(lián)合，必將引領智能語音客服產(chǎn)品標準化、SaaS化的營銷新模式。標簽：

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巨人網(wǎng)絡通訊聲明：本文標題《在京發(fā)布首款輕量級呼入客服電話機器人》，本文關鍵詞在京,發(fā)布,首款,輕量級,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權問題，煩請?zhí)峁┫嚓P信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡，涉及言論、版權與本站無關。

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在京發(fā)布首款輕量級呼入客服電話機器人