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企業(yè)在電銷軟件項(xiàng)目選型過程中，最好能和不同市場(chǎng)定位的供應(yīng)商都能有所接觸。在與不同類型廠商接觸的過程中，進(jìn)一步明確自己的需求。要能夠從供應(yīng)商的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想、價(jià)格、成功案例、專業(yè)性、市場(chǎng)占有率等多個(gè)角度去考察，按照風(fēng)險(xiǎn)最低、性價(jià)比最高的原則選擇更適合企業(yè)現(xiàn)在和未來發(fā)展需要的電銷軟件供應(yīng)商。

營銷外呼效率低，坐席工作管理難
除了大量的線上咨詢、售后問題解決外，電話營銷、投訴處理以及用戶回訪也是電商客服中心最主要的業(yè)務(wù)之一，而目前企業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)客服營銷外呼效率低下，導(dǎo)致營銷收益大幅降低，而人力總體成本上升，整體效益難提高的問題。

2.電商行業(yè)競爭大，成本投入與收益難平衡
另外經(jīng)過這些年電商行業(yè)的不斷發(fā)展，以及在市場(chǎng)上熱度的不斷提升，導(dǎo)致各類電子商務(wù)企業(yè)之間的營銷競爭日益激烈。因此在產(chǎn)品投入與廣告宣傳上企業(yè)成本越來越高，而通過營銷獲得的收益卻較低，二者難以平衡。
使用慧營銷全渠道電銷電腦直呼系統(tǒng)。真正的全渠道呼叫中心服務(wù)，可以處理任何（和每個(gè)）渠道上的客戶互動(dòng)，一對(duì)一服務(wù)，一對(duì)多服務(wù)，總之您當(dāng)前的座席始終為您的客戶服務(wù)。

而且，隨著新的一些聚到，各企業(yè)的平臺(tái)出現(xiàn)，慧營銷呼叫中心可以將這些渠道、平臺(tái)等進(jìn)行完美的對(duì)接融合，實(shí)現(xiàn)在原有的功能基礎(chǔ)上更上一層樓，為當(dāng)今的座席和客戶構(gòu)建的全渠道呼叫中心可以智能地在每個(gè)渠道以及與其他系統(tǒng)之間共享客戶數(shù)據(jù)，因此座席界面交互管理更簡便。與慧營銷記全聚道呼叫中心融合對(duì)接，遵循全渠道共享數(shù)據(jù)的思想，融合的系統(tǒng)具備強(qiáng)大的AI能力。

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