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撥打網(wǎng)絡(luò)電話的軟件作為企業(yè)的一個(gè)對(duì)外形像窗口，負(fù)責(zé)著客戶來(lái)電的咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴處理等工作，擔(dān)任著一個(gè)重要的角色。但呼叫中心也是屬于勞動(dòng)密集型單位，大部分成本來(lái)自于人力資源成本。一方面公司要提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、二方面要充分利用人力資源使投入的成本發(fā)揮最大效能，以達(dá)到降本增效的目的，所以提升人員通話效率是每一家呼叫中心在管理中必須做的工作之一。

網(wǎng)絡(luò)電話的優(yōu)勢(shì)可以歸納為以下幾點(diǎn)：

第一、收費(fèi)低。網(wǎng)絡(luò)電話的收費(fèi)是傳統(tǒng)資費(fèi)的10%—20%，費(fèi)用和傳統(tǒng)通訊相比起來(lái)十分便宜。手機(jī)慢慢的成為人們生活的必需品，通電話更是人們生活和工作的一部分。話費(fèi)長(zhǎng)期累積下來(lái)就會(huì)變成一個(gè)雪球，越滾越大，因此網(wǎng)絡(luò)電話的出現(xiàn)可以將話費(fèi)成本降低。

第二、使用范圍廣。傳統(tǒng)的通訊是建立在有信號(hào)的前提下才能實(shí)行，而網(wǎng)絡(luò)的電話是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)。在信號(hào)不好但是有網(wǎng)絡(luò)的條件下，使用網(wǎng)絡(luò)電話并不會(huì)影響通話的質(zhì)量以及穩(wěn)定性，相反能夠解決沒(méi)有信號(hào)的難題。

第三、方式多元化。網(wǎng)絡(luò)電話方式多樣，拿慧營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，它整合了微信、釘釘、旺旺、郵箱等多種溝通方式。可在一個(gè)界面內(nèi)完成移動(dòng)電話的撥打，短信的發(fā)送，微信、釘釘視頻、文件資料等的發(fā)送，不需要頻繁的切換界面，減少失誤也提升工作效率。

網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)，從過(guò)去的傳達(dá)室的角色轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的企業(yè)必備的角色，網(wǎng)絡(luò)電話內(nèi)在系統(tǒng)技術(shù)發(fā)生了翻天覆地的變化，成為了企業(yè)必備的產(chǎn)品之一。在辦理網(wǎng)絡(luò)電話時(shí)為了系統(tǒng)長(zhǎng)期良好運(yùn)行，企業(yè)后期的需求都能被滿足，選擇一個(gè)負(fù)責(zé)任的網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)公司，后期售后服務(wù)系統(tǒng)維護(hù)起來(lái)更方便。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化。慧營(yíng)銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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