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電話營銷是指公司通過主動呼出，有計劃、有針對性地與目標客戶聯系，與客戶建立良好的溝通橋梁，了解用戶情況、意見及需求，向客戶宣傳公司新政策、新優惠、推薦新業務，及時對新入網客戶就服務態度、產品質量、使用情況等進行電話回訪，推薦公司產品和服務，對具有離網傾向的客戶進行挽留的電話服務方式。

不過目前大多數電話營銷方式，都是采用手機或者固化撥打的方式，這種方式一方面它采用手動撥號效率差，常常容易出錯，遇到空號、錯號更是十分的浪費時間。另一方面，傳統的電話營銷方式，客戶聯系情況記錄不規范，影響后續跟進；客戶信息存儲在各個業務員的手機里或者銷售經理的電腦里，信息分散，難以查找和管理。

而現在的電腦撥打電話的外呼系統既提高了銷售的工作效率，又方便與管理客戶資源，是現代化科技進程下一個十分重要的產物。

1. 提高效率
慧營銷外呼系統批量導入號碼，自動過濾空號、無應答、關機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率，擴大市場份額。呼叫客戶時，彈出客戶信息列表，支持在線編輯客戶信息，再次呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄，在最短時間內了解客戶。

2. 資源管理
CRM能夠實現客戶信息完整記錄、統一管理。對客戶信息進行全面的細分和管理，能幫助企業區分出客戶的層次，更全面、更深入地了解客戶，更豐富地積累客戶畫像，從而更好地為客戶服務，為不同的客戶提供不同的建議，提供不同的個性化服務，提高客戶的滿意度，使客戶更加信賴本企業，為企業的長足發展做好準備。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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