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外呼是怎么做的

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外呼是怎么做的,外呼又叫客戶(hù)服務(wù)中心。是企業(yè)與客戶(hù)之間聯(lián)系的重要橋梁。現(xiàn)代的呼叫中心已經(jīng)不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的接聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電,解決客戶(hù)的訴求,而是由被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng),集市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客服服務(wù)、企業(yè)管理為一體的服務(wù)機(jī)構(gòu)。越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)呼叫中心來(lái)展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)通知等。

在實(shí)際外呼過(guò)程中,并不是所有的呼叫都能成功應(yīng)答,一部分原因是號(hào)碼無(wú)效----例如關(guān)機(jī)、空號(hào)、停機(jī)、不在服務(wù)區(qū)等;另一部分原因是人為拒絕接聽(tīng)。無(wú)論是哪種原因,都會(huì)造成坐席的長(zhǎng)時(shí)間等待,造成時(shí)間成本的流失。在此種情況下,慧營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)了預(yù)測(cè)式外呼功能。只需要簡(jiǎn)單的幾步操作,就能達(dá)到非常高的外呼效率。

慧營(yíng)銷(xiāo),賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)。客戶(hù)引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶(hù)跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全。

1、獲客引流工具助力營(yíng)銷(xiāo) 百川引流與市場(chǎng)推廣中多種工具完美運(yùn)用于多種營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景,引流更多高質(zhì)量資源,提高用戶(hù)轉(zhuǎn)換率,精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),慧獲客,DM投放,微客服等功能助力客戶(hù)引流開(kāi)發(fā),使銷(xiāo)售更加精準(zhǔn)獲客。

2、使用慧營(yíng)銷(xiāo),銷(xiāo)售每天客戶(hù)聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打的2倍 一鍵撥號(hào)快速聯(lián)系客戶(hù),客戶(hù)來(lái)電立即彈屏提醒 頁(yè)面自動(dòng)跳轉(zhuǎn),可以立即聯(lián)系下個(gè)客戶(hù) 開(kāi)啟自動(dòng)連撥,系統(tǒng)自動(dòng)撥打下一個(gè)的話(huà),使效率更高,工作更專(zhuān)注 。

3、銷(xiāo)售專(zhuān)屬智能屏,內(nèi)置釘釘和微信,溝通交流,發(fā)送文件更便捷。 微信營(yíng)銷(xiāo)一鍵可交互,關(guān)聯(lián)原有客戶(hù),使線(xiàn)上線(xiàn)下溝通更加便捷,操作簡(jiǎn)單,極易上手 多維度掌握客戶(hù)的情況,輕松查看各個(gè)社交平臺(tái)的聊天內(nèi)容 全生命周期化管理自己的客戶(hù),多重分析凈收眼底。

4、全生命周期管理 完善的CRM客戶(hù)管理系統(tǒng),從資源到意向、簽約形成銷(xiāo)售漏斗模式,直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶(hù),慧營(yíng)銷(xiāo)全程護(hù)航。

5、透明績(jī)效考核員工 透明管理績(jī)效,知識(shí)庫(kù)促進(jìn)成長(zhǎng),管理人員實(shí)時(shí)全面了解每個(gè)銷(xiāo)售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類(lèi)客戶(hù)的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報(bào)表,真正實(shí)現(xiàn)管理透明化。隨時(shí)聽(tīng)取錄音,各級(jí)成員隨時(shí)聽(tīng)取通話(huà)錄音,從錄音中總結(jié)不足,為下一次的溝通做好充足策略?xún)?chǔ)備。 線(xiàn)上及時(shí)點(diǎn)評(píng)指導(dǎo),管理者隨時(shí)隨地線(xiàn)上點(diǎn)評(píng)成員客戶(hù)線(xiàn)索,工作計(jì)劃,指導(dǎo)工作開(kāi)展,及時(shí)幫助成員提高業(yè)績(jī)。



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