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CRM公司系統(tǒng)透明管理績效，知識庫促進(jìn)成長，管理人員實(shí)時(shí)全面了解每個(gè)銷售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報(bào)表，真正實(shí)現(xiàn)管理透明化。隨時(shí)聽取錄音，各級成員隨時(shí)聽取通話錄音，從錄音中總結(jié)不足，為下一次的溝通做好充足策略儲備。線上及時(shí)點(diǎn)評指導(dǎo)，管理者隨時(shí)隨地線上點(diǎn)評成員客戶線索，工作計(jì)劃，指導(dǎo)工作開展，及時(shí)幫助成員提高業(yè)績。

從客戶維度看，這類CRM抓住了當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)的強(qiáng)需求。也就是說，所有企業(yè)都處于一個(gè)產(chǎn)品過剩的時(shí)代，企業(yè)會想盡一切辦法營銷，離客戶最近的CRM產(chǎn)品最值得一試。所以，各類企業(yè)對這類CRM產(chǎn)品，會有止疼藥般的需求。

從競爭維度看，這類產(chǎn)品依賴于流量的爭奪，產(chǎn)品的業(yè)務(wù)門檻也不高。競爭不但會日趨激烈，而且也容易被互聯(lián)網(wǎng)巨頭覆蓋。

從公司能力維度看，最重要能力是渠道代理商網(wǎng)絡(luò)；次要能力是將運(yùn)營模式從單次購買服務(wù)轉(zhuǎn)化為SaaS訂閱業(yè)務(wù)。

與銷售過程緊密相連的是公司，如何訓(xùn)練他們的銷售人員來使用？你選擇的軟件可能具有很好的技術(shù)指標(biāo)，適合組織紙面上的需求，但成功取決于銷售的參與。CRM軟件的實(shí)施為整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)提供了回顧銷售過程的重要機(jī)會，這個(gè)機(jī)會不僅可以得到他們支持購買新軟件，還可以改善整個(gè)公司的銷售過程。

電銷團(tuán)隊(duì)呼叫中心是必備功能。電話量統(tǒng)計(jì)是CRM公司統(tǒng)計(jì)銷售工作的考量標(biāo)準(zhǔn)之一，還有一個(gè)非常重要的職責(zé)：優(yōu)化銷售溝通方式，積累優(yōu)秀話術(shù)，幫助新人快速成長。

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