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銷售電話管理系統(tǒng)

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對于傳統(tǒng)線下企業(yè)來說,它們的獲客渠道較為單一,電話營銷應(yīng)該算是其中較為普遍的方式。但在競爭日益激烈的現(xiàn)狀下,傳統(tǒng)電話營銷模式存在效率低下、人力成本高、人員流失嚴(yán)重等痛點(diǎn)。隨著國內(nèi)人工智能語音識別技術(shù)的快速發(fā)展,銷售電話管理系統(tǒng)也應(yīng)運(yùn)而生,可以說它的出現(xiàn)在一定程度上正好滿足了這些企業(yè)的需求。

那么,銷售電話管理系統(tǒng)是如何幫助企業(yè)解決痛點(diǎn)的呢?需要哪些關(guān)鍵技術(shù)的支持?今天小編就以慧營銷銷售電話管理系統(tǒng)為例,為大家解讀銷售電話管理系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù),希望大家可以參考!

慧營銷銷售電話管理系統(tǒng)是采用深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法,融合了ASR、NLP、TBS、TTS等多個門類的前沿技術(shù)集成的產(chǎn)品,其中,語音識別(ASR)、自然語言處理(NLP)、語音合成(TTS)技術(shù)起到了關(guān)鍵作用,保障了外呼系統(tǒng)的精準(zhǔn)、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。

一、語音識別(ASR):

語音識別方法主要是模式匹配法。

在訓(xùn)練階段,用戶將詞匯表中的每一詞依次說一遍,并且將其特征矢量作為模板存入模板庫。

在識別階段,將輸入語音的特征矢量依次與模板庫中的每個模板進(jìn)行相似度比較,將相似度最高者作為識別結(jié)果輸出。

二、自然語言處理(NLP)

NLP雖然難度大,但對于擁有頂尖AI 團(tuán)隊(duì)的慧營銷智能來說并非難事,目前NLP所存在的難點(diǎn)在于歧義性、魯棒性、知識依賴性、語境等。語義具有領(lǐng)域性特征,不屬于任何領(lǐng)域的語義是不存在的。而語義異構(gòu)則是指對同一事物在解釋上所存在差異,也就體現(xiàn)為同一事物在不同領(lǐng)域中理解的不同。對于計(jì)算機(jī)科學(xué)來說,語義一般是指用戶對于那些用來描述現(xiàn)實(shí)世界的計(jì)算機(jī)表示(即符號)的解釋,也就是用戶用來聯(lián)系計(jì)算機(jī)表示和現(xiàn)實(shí)世界的途徑。

三、語言合成(TTS)

語音合成是通過機(jī)械的、電子的方法產(chǎn)生人造語音的技術(shù)。TTS技術(shù)(又稱文語轉(zhuǎn)換技術(shù))隸屬于語音合成,它是將計(jì)算機(jī)自己產(chǎn)生的、或外部輸入的文字信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢月牭枚摹⒘骼臐h語口語輸出的技術(shù)。
電銷系統(tǒng)

標(biāo)簽:咸寧 延安 麗水 揚(yáng)州 長沙 鄂爾多斯 湘潭 汕尾

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