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不同的時代會產生不同的社會需求。以前是溫飽，但是現在是最求高質量的生活，所以在這樣的時代需求下，產生了多種能減輕人類工作的機器人。比如電銷行業會要求海選客戶，猶如大海撈針，但是現在電銷行業的福利說來就來，再也不用大熱天出去陌拜、掃樓以及每天死命的撥打電話啦！當當當~就是客戶管理管理軟件啦！

客戶管理管理軟件的價值就是幫助企業降本增效、提供精準意向客戶和實現精準營銷。語言是人類溝通最基本的方式，也是最主要的方式。對機器人來說，聽懂并理解人類的語言卻并非易事。

語音識別技術就是讓機器通過識別和理解過程把語音信號轉變為相應的文本或命令的高技術。只有真正落地應用的技術才算是真正發揮了技術價值。語音識別準確率越高，客戶管理管理軟件的獲客能力就越高。那么客戶管理管理軟件中的語音識別技術是如何實現的呢？

在人機對話中，客戶管理管理軟件主要通過語音識別技術來完成溝通。機器人首先會對語言信號進行分析處理，消除噪聲和不同說話人的發音差異帶來的影響，使處理后的信號能夠更完整地反映語音的本質，并從中提取關鍵詞。

在提取影響語音識別的關鍵信息和表達語言含義的特征信息后，系統會根據建立的理解語義的規則進行語義分析，并通過對上下文分析出客戶最主要的意圖，客戶管理管理軟件再從語料庫中尋找與之匹配的回答進行回復，這樣就實現與客戶溝通了。

客戶管理管理軟件就是協助銷售完成初篩意向客戶的工作，讓銷售去做更加專注于挖掘客戶需求，更有價值的事情。

客戶轉化率重點就是意向客戶的轉化率，這也是客戶管理管理軟件的任務。客戶管理管理軟件承擔著撥打第一通電話，進行初篩客戶的工作職責，助力銷售接下去的二次營銷。

語音識別率不高的客戶管理管理軟件，在人機對話過程中，就會出現文不對題的情況，這是溝通最大的忌諱。

底層技術過硬的產品，才能在市場競爭中占得一席之地。語音識別技術是人工智能領域發展較為成熟的技術之一，雖然現在市面上客戶管理管理軟件的語音識別技術大多數都來自于科大訊飛、阿里云等平臺，但是如何利用技術，就是各大客戶管理管理軟件的本事了。畢竟，最終客戶轉化率會告訴你，語音識別到底厲害不厲害。
電銷系統

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