從發展歷程來看，呼叫中心系統的發展一直是隨著科技技術進步而不斷發展的。隨著電話的出現，利用電話作為與用戶交互聯系的媒體，后面又隨著計算機技術的發展，移動互聯網、大數據、人工智能等技術的共同發展，呼叫服務中心、呼叫坐席中心、呼叫客服中心開始不斷升級，在電商、家電、汽車、金融、教育實現了應用，實現了手機、微博等新興媒介的語音、文本、視頻、web等多媒體接入，行業進入了全新時代。所以智能呼叫中心排名前列的廠家是我們的必然之選。

智能外呼系統包含智能輔助輸入、智能對話分配、AI智能名片抽取、客戶挖掘、客戶分類、通話記錄、全局監控、工單短信提醒、超時提醒、工單統計分析、移動APP管等功能，提升了客服人員的接通率和通話效率，大數據營銷診斷、智能投放廣告分析等精細化營銷管理功能，提升及優化營銷推廣方案幫助企業尋找意向客戶。在電銷系統需求領域和需求規模不斷上升，以及新一代科技技術滲透到各行各業，改變各領域服務需求方式的情況下。為了適應新形勢發展，滿足多元化、現代化呼叫中心的需求，營銷客服機器人的自然語言處理、意圖識別、深度學習、大數據分析等技術也相繼應用。

智能呼叫中心的單獨接待前端咨詢與人機協作提升了整體咨詢服務體系接待效率。具有部署、安全穩定等優勢。降低了企業的運營成本，減少了人工的使用。網絡電話、呼叫中心系統、云呼叫中心為用戶提供了高質量、高效率的語音通信服務，從而實現企業的成本降低。