銷售機(jī)器人是一種什么樣的人工智能，銷售機(jī)器人的作用是什么

機(jī)器和人是互補(bǔ)的，人用腦力創(chuàng)造機(jī)器，機(jī)器提供人無(wú)法完成的體力勞動(dòng)。科學(xué)不會(huì)停止，所以人們想創(chuàng)造既能代替人類腦力勞動(dòng)又能代替體力勞動(dòng)的人工智能。

創(chuàng)造人工智能可以幫助人們探索大腦，但是創(chuàng)造一個(gè)具有人類智能的機(jī)器人是非常非常困難的，可以說(shuō)是創(chuàng)造了生命。一旦創(chuàng)造出一個(gè)具有人類智能甚至超人智能的人工智能，電影里發(fā)生的事情就有可能發(fā)生，這也是很多人害怕人工智能研究的原因。

“小心人工智能！”許多著名科學(xué)家都警告過(guò)，但人們?nèi)匀徊荒芡Ｖ箤?duì)人工智能的研究。從小的角度來(lái)說(shuō)，是因?yàn)楫?dāng)這個(gè)機(jī)器能做很多人類做不到的事情時(shí)，人們希望機(jī)器能理解自己的需求，更好地被人利用。從大的角度來(lái)看，人類在研究人工智能時(shí)，渴望在人腦的探索上有所突破，甚至改進(jìn)醫(yī)學(xué)，破解生命密碼。這樣，比人類學(xué)習(xí)能力更強(qiáng)，不知道多少倍的人工智能，就會(huì)想要讓人類長(zhǎng)生不老。當(dāng)然，這些都是從積極的角度。

然而，實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)非常非常困難。現(xiàn)在所有的人工智能都屬于弱人工智能，不具備人類智能，只是人們逐步完善學(xué)習(xí)知識(shí)庫(kù)的輔助工具。但是這個(gè)輔助工具具有單方面優(yōu)于人類的能力，比如將大量的棋譜輸入到象棋的人工智能中，會(huì)模仿學(xué)習(xí)棋譜，打敗人類。還有人工智能可以輔助人類的職責(zé)，比如電話銷售機(jī)器人。

電話銷售機(jī)器人是一種存在于手機(jī)和固定線路中的人工智能，其功能是大群呼叫、篩選和記錄客戶。傳統(tǒng)話務(wù)員的工作和這個(gè)差不多，為什么用電話銷售機(jī)器人而不用話務(wù)員呢？其實(shí)電話銷售機(jī)器人可以打十倍于人工的電話，可以節(jié)省企業(yè)80%的電話銷售時(shí)間。要知道大部分的電話銷售時(shí)間都浪費(fèi)在打電話篩選人上了，所以這就是電話銷售機(jī)器人節(jié)省的時(shí)間。

將篩選出來(lái)的客戶交給電話銷售機(jī)器人，讓運(yùn)營(yíng)商與篩選出來(lái)的意向客戶進(jìn)行一對(duì)一的溝通，從而提高企業(yè)的電話銷售效率，也不會(huì)讓運(yùn)營(yíng)商在打電話的過(guò)程中一直體驗(yàn)到被拒絕的挫敗感，讓運(yùn)營(yíng)商可以在飽滿的心情下工作，這就是有了電話銷售機(jī)器人之后的新電話銷售。

電話銷售機(jī)器人相比于人工，確實(shí)有更明顯的優(yōu)勢(shì)。成本方面，勞動(dòng)力需要工資、提成、社保、獎(jiǎng)金、培訓(xùn)費(fèi)、招聘費(fèi)等。而孟新的電話銷售機(jī)器人只需要一筆雇傭費(fèi)，12000元/年，平均每月1000元。它的使用至少可以為企業(yè)節(jié)約50%的成本，增加200%的業(yè)務(wù)量，真正給企業(yè)帶來(lái)很多效益。長(zhǎng)此以往，這種數(shù)量上的變化必然帶來(lái)質(zhì)的飛躍！