電話銷售機(jī)器人不能完全取代電話銷售。電話銷售機(jī)器人目前還沒有辦法完全替代人工，只能替代人工操作人員的一小部分工作：冷叫意向篩選。也就是說，在海量的線索中，初步感興趣的客戶被篩選出來，進(jìn)行第二次跟進(jìn)。如果去掉所有的人工，換成電動機(jī)器人接待，你會發(fā)現(xiàn)大部分客戶的需求都得不到滿足。真正的客戶服務(wù)，尤其是滿意的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，必須由人來進(jìn)行。所以，如果有廠商告訴你，他們完全可以取代手工來解決你的業(yè)務(wù)問題，請遠(yuǎn)離這些江湖騙子。劍魚機(jī)器人將我們的機(jī)器人定位為銷售助理，而不是設(shè)計之初的銷售殺手。如果非要說殺手的話，大概劍魚可以幫你家干掉別人的銷售團(tuán)隊(duì)。