基于十年技術核心網技術沉淀，且依據團隊自主研發底層技術軟交換的優勢，大壩科技重磅推出了智能通信平臺，對呼叫中心、云客服產品進行多維度創新和升級，開啟了智能通信領域的新時代。深耕通信行業多年，大壩科技一直致力于幫助企業快速部署智能電話營銷+全媒體CRM，讓企業真正實現從客戶聯絡中心的服務中收效、獲益。

伴隨移動互聯時代紅利期及用戶體驗的崛起，云客服、云CRM等SaaS服務已經成為亟大趨勢。

在經過深入挖掘及整合企業通信服務需求后，悟空話務機器人迎來了新版本的更新。本次更新重磅推出短信功能，支持企業自定義觸發關鍵詞及內容模版，同時自定義表單模塊也有相應升級，每一次的變化都將成就企業服務的價值提升。

悟空話務機器人可應用于企業的售前、售中及售后等服務環節，顛覆傳統呼叫中心只能播放語音的功能局限，將呼叫中心、云客服產品、大數據分析等功能創新融合，解放企業員工繁雜的重復性業務。具體來說，設定群呼操作，系統會撥打用戶電話，向用戶提出問題，用戶回答問題后系統將進行識別、篩選、分析并匹配，一般匹配的業務能直接完成操作，系統匹配不了的業務會無縫切入人工處理。

【更新亮點】
1.重磅推出短信功能
2.升級設置模塊的自定義表單管理

短信發送
短信發送可由AI通話觸發自動發送預設好的短信模板，也可以在人工坐席的通話統計中，手動發送短信。短信的發件人統一由大壩科技提供賬號，此服務與外呼的語音的獨立收費。短信發送成功計費，發送失敗不計費。

當前版本下，所有用戶短信發送均為可用，額度為免費500條，超過免費額度需要預充值后才能繼續使用。





自定義表單管理
管理員可在自定義表單管理添加新的表單內容，此內容將在客戶信息列表中作為列表字段和搜索條件使用。自定義表單的樣式分為單行文本，多行文本，單選，多選，拉下菜單5類（表單選項間隔必須以英文的逗號隔開）。

另外，根據不同班組可添加不同的自定義內容，實現客戶信息精細化管理，從而進行修改或刪除。

從功能迭代到客戶體驗升級，悟空話務機器人在各環節做到極致，為企業客戶帶來無與倫比的使用價值，幫助企業更好地提升客戶服務質量與營銷效果。當前，悟空話務機器人已積累服務上百家企業，涉及領域包括政府機關政府機關、金融保險、房地產、互聯網、親情服務、教育招生等。

值得一提的是，智能語音具有的及時性、高到達率、強互動性等優勢，加上短信通知具有的經濟、實用等特點，使悟空話務機器人形成了并行互補的服務，能有效幫助企業與用戶實現更加高效、安全的溝通，從而達到用戶體驗最優化的效果。