電話機器人系統(tǒng)包含了CRM體系，電話機器人中的CRM體系能夠快速及時的取得問題客戶的信息，協(xié)助客服人員有針對性的為客戶處理問題，進步客戶滿足度，提高企業(yè)形象，并從中發(fā)掘潛在的銷售時機，協(xié)助企業(yè)取得更多的價值。客戶效勞首要包括客戶反饋、處理方案和滿足度查詢等功用。運用CRM體系，銷售人員能夠記載與客戶的全部交流內(nèi)容，隨時進行調(diào)用、查詢，完成對客戶資料的操控;能夠經(jīng)過呼叫中心、樹立日程安排、預(yù)定提示等功用有用縮短了預(yù)定時刻，大大進步了作業(yè)效率。

CRM體系是現(xiàn)代企業(yè)所必不可少的，它能夠協(xié)助企業(yè)取得精準客戶信息，降低成本，為企業(yè)帶來價值。客戶反饋可讓辦理者時刻得到超期未處理的客戶懇求，處理方案功用使全公司一切職工都能夠馬上提交給客戶最為滿足的答案，而滿足度查詢功用又能夠使更高層的辦理者隨時獲知本公司客戶效勞的實在水平。